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Marchex：短信营销如何增进客户关系（英文版）（7页）.pdf

上传人： Kell****reet 编号：103119 2022-10-17 PDF PDF 中文版中文版中文版 7页 7.49MB

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任何提供了联系方式的客户都可以通过文本获得促销优惠、产品更新、客户忠诚度津贴或其他营销信息。这些活动可以自动进行，从收入团队的盘子中减少大量繁忙的工作。为了让顾客参与促销活动，促销文本通常会包含一个关键词，让顾客使用它来触发后续信息，引导他们下一步购买。如果客户遇到产品或公司的问题，发短信是他们快速联系业务代表的好方法。如果他们关心的是共同的问题，自动文本序列可以引导他们找到适当的解决方案。

报告速读

本文探讨了文本消息如何增强客户关系。文章指出，销售完成后，通过文本与客户保持联系至关重要。文本是一种受欢迎的客户沟通方式，因其便捷性和高阅读率。企业可以利用文本进行促销、回答客户问题和提供客户忠诚计划。文本还便于公司自动发送信息，减轻工作负担。文章以佛罗里达的一家保险公司为例，说明了在灾难发生后，文本成为与客户沟通的重要手段。此外，技术支持团队发现，许多客户首选通过文本沟通技术问题。关键数据： - 文章提到，在首次文本信息推送后，一半的客户在30分钟内作出回应。主要观点： 1. 文本消息是一种有效的客户支持渠道，有助于保持客户满意度。 2. 文本消息可用于促销活动、产品更新和客户忠诚计划。 3. 在灾难或技术问题情况下，文本消息成为与客户沟通的重要手段。 4. 文本消息便于自动化处理，可减轻企业工作压力。