Mobiquity：2022年餐厅经营策略-无缝数字化客户体验创建指南（英文版）-三个皮匠报告

Mobiquity：2022年餐厅经营策略-无缝数字化客户体验创建指南（中译版）（27页）.pdf

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Mobiquity：2022年餐厅经营策略-无缝数字化客户体验创建指南（中译版）（27页）.pdf

上传人： Y**** 编号：101676 2022-10-09 PDF PDF 中文版中文版中文版 27页 7.62MB

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疫情解决后，我们永远不会“回归正常”。那么，如何在新冠肺炎期间和之后为食客提供最佳价值呢?在这本手册中，我们将指导你实现你的数字潜力的旅程，并指导你创建一个成功的愿景和计划的必要步骤。数字化转型可能会让人不知所措，但我们的指南将简化这个过程，帮助你专注于优先考虑什么(以及什么时候)来取悦客户，同时避免过于复杂、不必要的解决方案。流动性调查的受访者都同意数字工具对用餐很有用。流动性团队的前言感谢您对终极餐厅剧本的兴趣。我们创造了这本剧本，以帮助餐厅和餐饮服务行业的领导者在一个急剧变化的世界中前进。

报告速读

本文主要讨论了如何为餐厅创建无缝的数字客户体验。主要内容包括： 1. 建立数字愿景：明确品牌定位，重新了解客户需求，学习FAANG公司的客户至上理念，优先考虑真正重要的内容，利用数据强化品牌优势，制定北星战略和路线图。 2. 考虑您的产品：开发移动应用程序，提供无接触交付，优化路边取货体验，实现无接触就餐，利用QR码和人工智能/机器学习进行个性化服务。 3. 实施支持您愿景的系统和科技：使用移动应用、无接触交付、路边取货、无接触就餐、QR码和人工智能/机器学习等技术，以实现无缝的数字客户体验。 4. 准备您的运营团队：确保团队了解并能够支持新的数字体验。 5. 启动您的数字体验：在适当的时间推出新的数字产品和服务。 6. 衡量并不断完善：根据客户反馈和业务数据不断优化数字体验。 7. 案例研究：提供了一些餐厅成功实现数字转型的案例。 8. 关于Mobiquity：介绍了Mobiquity公司及其提供的服务。

如何在COVID-19后保持品牌忠诚度？如何利用AI/ML技术实现个性化服务？哪些数字工具能帮助餐厅在疫情后恢复？

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