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麦肯锡（McKinsey）：2022年航空航天和国防企业售后服务制胜策略分析报告（英文版）（8页）.pdf

上传人： Y**** 编号：100617 2022-09-27 PDF PDF 中文版中文版中文版 8页 735.15KB

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他们的困难涉及各个领域，从评估机会到将服务收入转化为现金。这是麦肯锡最近对加拿大、欧盟、英国和美国主要A&D公司约50名高管进行的一项调查的关键发现。通过采用结构化的、基于定量的方法来识别服务机会，并辅以正确的算法，公司可以了解服务机会的范围。从这一点出发，他们可以专注于实施售后市场战略，得到组织资源和管理关注的良好支持，该战略关注五个维度:人员、运营、提供、数字工具和外部合作伙伴。

报告速读

本文主要讨论了航空航天与国防（A&D）行业在售后服务领域的挑战与机遇。文章指出，尽管一些A&D公司已经开始从售后服务中获得显著的收入和利润，但他们在捕捉整个价值链上的价值时仍面临困难。文章建议，通过采用结构化、基于数据的定量方法来识别服务机会，公司可以更好地理解其范围，并专注于实施一个由组织资源和高层管理支持的后市场战略。这个战略应关注五个维度：人员、运营、产品、数字工具和外部合作伙伴。文章还指出，通过实施这些策略，A&D公司可以在几年内将某些未充分渗透领域的服务销售增长40%。