RollWorks:2022年创收之道-售后ABM(中译版)(12页).pdf

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RollWorks:2022年创收之道-售后ABM(中译版)(12页).pdf

上传人: 白**** 编号:100371 2022-09-26 12页 337.08KB

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本文主要讨论了在赢得客户后,如何通过扩展机会来增加收入。文章指出,30%的收入可以通过扩展机会(如增值销售、交叉销售等)获得,这比仅仅寻找新客户更有效。文章详细解释了客户获取成本(CAC)的计算方法,并指出5%的客户留存率提升可以带来高达95%的收入增长。文章还讨论了客户流失的预警指标,如年度循环收入下降、产品采用率低、沟通变化和投诉增加,并提供了相应的解决方案。文章强调,赢得客户后的工作并未结束,有效的ABM(基于账户的营销)策略可以帮助企业保持与客户的联系,并寻找扩展机会。文章还提供了几种基于ABM的客户保留和机会玩法,如针对低产品使用率的客户、对竞争对手表现出兴趣的客户、内容消费增加的客户和客户顾问委员会提供的洞察等。最后,文章强调了在客户续订过程中,持续测量项目效果、提供产品更新和鼓励品牌倡导的重要性。
如何通过ABM策略提高客户留存率? 如何利用ABM策略实现客户扩张和交叉销售? 如何通过ABM策略优化客户生命周期管理?
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