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凯捷（Capgemini）：使用ServiceNow解锁体验的力量（中译版）（10页）.pdf

上传人：无*** 编号：100116 2022-09-23 PDF PDF 中文版中文版中文版 10页 2.60MB

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报告速读

本文主要介绍了Capgemini集团在2022年5月推行的“表单数字化”项目。该项目旨在改善员工体验，为企业的数字化转型带来快速胜利，并通过展示数字化转型的实际成果，激励各个业务部门跟进。项目通过减少手动处理，提高效率，避免成本，以满足企业的运营目标。具体实施中，团队开发了评估每个数字化表单价值的方法论，建立了支持数字化流程的工厂，并创建了生产部署流程。项目实施后，员工自助服务、客户满意度、数据质量、表单绩效报告等方面得到显著提升。Capgemini是一家全球领先的科技公司，致力于通过技术释放人类潜能，推动包容和可持续的未来。