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Hanover Research：2022年B2B制造趋势报告（中译版）（15页）.pdf

上传人：无*** 编号：100069 2022-09-23 PDF PDF 中文版中文版中文版 15页 6.12MB

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从供应链中断到劳动力健康问题，制造商已经不得不适应一系列新的变化。疫情加速了B2B买家行为和偏好方面的新模式的出现，迫使制造业领导人更加迫切地解决这些问题。多年来，制造商一直在稳步向网上销售过渡，但新冠疫情大幅加快了这一转变，因为当面活动被取消，许多制造商的工作完全转移到网上。随着疫情的持续，制造业可能会倾向于在传统商业策略上加倍下注，采取“观望”的态度;然而，许多新的B2B买家行为将在疫情结束后很长一段时间内持续下去。

报告速读

根据报告的内容，本文主要讨论了2021年B2B制造业在应对变化中的买家行为方面的趋势。主要观点包括： 1. 疫情加速了B2B买家向在线购买的转变，制造商必须适应这一变化，否则将面临客户流失的风险。 2. 买家对数字购买体验的需求日益增长，89%的制造商表示，2020年大部分面对面销售和营销互动已转为数字形式。 3. 制造商正在增加营销预算，以支持新的客户偏好，80%的B2B领导者至少增加了5%的营销预算。 4. 买家对服务响应速度和库存透明度有更高的期望，近三成的买家表示，他们正在重新评估制造商的偏好。 5. 制造商正在投资于提高客户服务体验，如快速响应团队、在线支持功能和数字客户参与策略。 6. 制造商更倾向于关注核心市场增长，而不是探索新的和相邻市场，以降低经济不确定性的风险。综上所述，制造商必须适应数字化购买趋势，提高客户服务体验，并专注于核心市场增长，以应对不断变化的买家行为和偏好。