九龍倉置業：可持續發展報告2021.pdf

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1、主席的話2關於本報告4二二一年摘要5可持續發展概覽6 我們的業務7 我們的可持續發展方針10與自然共居18 承諾和策略方針19 氣候風險和韌性管理20 能源管理及碳減排23 空氣質素管理26 水資源管理27 資源管理28 加強環保意識29與持份者建立卓越關係30 承諾和策略方針31 培育人才31 與供應商合作35 為顧客提供優質的產品36保障福祉和安全40 承諾和策略方針41 新冠疫情期間的保護41 安全及健康的工作場所42 員工福祉43 安全的物業及服務44社、企共勉46 承諾和策略方針47 青年發展48 藝術及文化51 關懷社區52展望將來53附錄54 數據表現54 主要獎項、約章及會籍6

2、2 重點法律及法規64 響應氣候相關財務資訊披露工作組建議65 全球報告倡議組織（GRI）準則、香港聯交所 環境、社會及管治報告指引 及永續會計準則委員會（SASB）準則內容索引66 核實聲明72目錄集團可持續發展部出版版權所有九龍倉置業地產投資有限公司20212主席的話 102-14這是九龍倉置業地產投資有限公司（九龍倉置業 或，連同其附屬公司，統稱為 本集團）的第五份可持續發展報告，當中概述我們應對環境及社會挑戰的不斷努力。即使是極具挑戰性的現今，我們也致力在可持續發展的旅程中大步向前。自新冠疫情爆發以來，全球對環境議題的關注達到新高。從多個國家在第二十六屆聯合國氣候變化大會上強調脫碳，以

3、至全球領導人承諾實現碳中和以及企業推廣環境、社會及管治掛鈎融資，新冠疫情所帶來的破壞性影響確實喚醒了企業在營運和社區投資上優先考慮更平衡的方針。我們看到商界在各方面都在努力適應新常態。本集團亦就不斷急速變化的風險形勢作出應對，已加快從危機復甦轉向建立業務韌性和更創新的營運思維。為響應中央政府及香港特別行政區政府分別於二六年及二五年前實現碳中和的計劃以及遵守香港聯合交易所有限公司（香港聯交所）對於環境、社會及管治事宜的更嚴格披露要求，我們已鞏固本集團的管治架構以發掘更能持續的業務發展路徑。我們繼續秉承 創建明天 的長久理念來營運，從而在全球疫情過後滿足對企業責任不斷提高的期望及持續為我們的持份者

4、創造長遠價值。作為負責任的企業公民，我們致力遵守並超越可持續發展的合規監管，以及積極跟從瞬息萬變的國際趨勢和行業倡議。本集團已將十七項聯合國可持續發展目標中的十一項納入我們的策略當中以幫助應對全球挑戰。作為對我們努力的認可，本集團繼續被納入恒生可持續發展企業指數成份股，亦榮獲香港品質保證局授予社會責任進階指數標誌。於二二一年，我們推出了相關的新政策以兌現我們將環境、社會及管治元素融入長期業務策略的承諾。溫室氣體排放量繼續飆升令二二一年成為有記錄以來第五個最溫暖的年份。今年的跡象顯示氣候變化日益加劇，令企業不能再忽視環境保護行動。本集團將氣候相關風險納入我們現有的風險管理系統，並在 氣候變化政策

5、聲明的指引下制定措施以控制及減緩可能對我們業務造成重大影響的氣候相關風險，從而加強我們對於氣候變化的韌性及適應力。此外，我們亦根據氣候相關財務資訊披露工作組（TCFD）建議披露氣候行動的進展，當中概述了我們在氣候變化管理方面所作出的努力。九龍倉置業地產投資有限公司3為加強我們的環保工作，本集團已設立長期目標，於二 三年前減少我們的環境足跡。在各業務的共同努力下，本集團以二一四年作為基準年的溫室氣體排放、耗水量和投資物業耗電強度均顯著下降。我們亦於二二一年制定 環境政策，概述了我們為減低營運所在地的環境影響而採取的措施。我們對本集團所制定的目標和政策充滿信心，相信能夠推動我們在脫碳之路邁進。本集

6、團深信與持份者攜手合作能有助促進彼此的發展。有見及此，本集團已制定 供應商行為準則，載列我們供應鏈中應考慮的環境及社會因素，確保我們以負責任的方式開展業務。為追求卓越服務，我們亦制定了 質量政策聲明，在質量管理框架下為員工作出指引。為監察我們的表現，我們定期開展調查並珍視顧客反饋，以創造更好的顧客體驗。於二二一年，我們的香港投資物業取得97%的整體顧客滿意度。我們致力透過 社、企共勉 旗艦項目 學校起動 計劃為社會帶來重大及正面的影響。該計劃繼續為資源稍遜的學生提供教育機會及職業體驗，自二一一年開展以來已惠及八萬名學生。我們明白慈善捐助在緊急救援中的重要性，特別是前所未見的新冠疫情大流行時期。