大新銀行集團：2024年環境、社會及管治報告.pdf

1、大新銀行有限公司之控股公司（股份代號：2356）環境、社會及管治報告2024邁向可持續未來本集團秉承前瞻思維，銳意推動可持續營運、社區參與及環保實務。今年的報告展現了我們在致力實現長遠環境、社會及 管治目標方面持續取得進展。報告不僅彰顯我們對促成正面 影響的堅定承諾，更體現我們堅持提供卓越產品及服務的 決心。1關於本報告032承諾及管治083負責任企業164綠色及可持續銀行235以客戶為中心246市場267工作環境318社區379環境4110我們的表現46目錄3大新銀行集團有限公司 2024年環境、社會及管治報告負責任 企業關於本報告承諾及 管治工作環境環境社區市場綠色及 可持續銀行以客戶 為

2、中心我們的 表現關於本報告本報告包括大新銀行集團有限公司（本集團 或 大新銀行集團)的主要附屬公司，報告期自2024年1月1日起至12月31日。我們的 2024年環境、社會及管治報告 的報告範圍並無重大變更。我們的組織規模、架構、擁有權或供應鏈亦無重大變更。年內，本集團已遵守上市規則附錄C2所載的 環境、社會及管治報告指引 中截至2024年12月31日財政年度所有適用的披露要求及條文。本報告亦參照國際財務報告準則可持續披露準則第2號 氣候相關披露、香港交易及結算所有限公司（香港 交易所）的新氣候規定及香港金融管理局（金管局）監管政策手冊 單元 GS-1 氣候風險管理 的披露規定編製。本集團將隨

3、時間推進，逐步全面遵守新氣候規定。本報告提供本集團於2024年在各項環境、社會及管治主題之措施、計劃及表現的最新情況，提供本集團及其主要附屬公司在 香港、澳門及中國內地主要市場的核心銀行業務在七大環境、社會及管治範疇（負責任企業、綠色及可持續銀行、以客戶 為中心、市場、工作環境、社區及環境）下的活動及措施摘要。本報告範圍與 2023年環境、社會及管治報告 相比，並無重大變動。本環境、社會及管治報告應與本集團 2024年年報 所載的企業管治報告一併閱讀。企業管治報告亦可於大新銀行 有限公司（大新銀行 或 本行）網站 查閱。本報告已於2025年3月獲取審核委員會之認可及董事會之 批准。本報告已獲香

4、港通用檢測認證有限公司獨立驗證。詳情請參閱第66頁的驗證聲明。4大新銀行集團有限公司 2024年環境、社會及管治報告負責任 企業關於本報告承諾及 管治工作環境環境社區市場綠色及 可持續銀行以客戶 為中心我們的 表現持份者參與 本集團致力與持份者合作，創造可持續的未來。這種相互聯繫推動我們努力營造可持續及具包容性的環境。本集團積極透過多個渠道與主要持份者溝通，收集其對環境、社會及管治工作優先次序的見解，並持續對與我們業務營運至關重要的重大 議題作出回顧及更新。下表概述我們與主要持份者的溝通渠道。主要持份者溝通渠道員工客戶 培訓、講座及簡介會 表現評核 問卷調查 大新繽FUNCLUB 僱員支援計劃

5、 內部通訊 業務營運網站內聯網 康樂及義工活動 客戶關係經理拜訪 企業網站、手機應用程式及社交媒體平台 客戶服務熱線 服務品質組回應客戶意見 講座、研討會、網上研討會及其他溝通活動 顧客滿意度問卷調查 交易調查 期刊通訊 分行及中小企中心股東 股東週年大會及其他股東大會 投資者和新聞發布會及簡報會 企業網站 企業通訊，包括公告、通函、中期報告及年報 股份過戶登記處供應商 定期會議及溝通 對供應商進行定期檢討 供應商管理監管機構 定期會議及溝通 實地審察 合規報告評級機構社區 定期會議及溝通 義工活動 贊助及捐贈 社區參與5大新銀行集團有限公司 2024年環境、社會及管治報告負責任 企業關於本報

6、告承諾及 管治工作環境環境社區市場綠色及 可持續銀行以客戶 為中心我們的 表現重要議題評估及重要議題矩陣我們採取了以下三個步驟，以了解不同持份者的觀點，並更新我們2024年的重要議題矩陣：以最新行業趨勢及同業實踐的觀察為基礎，評估2023年認定的22個重要議題。今年的議題列表並無作出調整。透過在不同持份者群組進行問卷調查，以確定重要議題列表。在調查過程中，持份者亦被邀請就增減重要議題提供建議及意見。環境、社會及管治委員會及董事會審閱定義為優先的重要議題，以確立本集團針對持份者評為最高重要性議題的策略方向。識別確定優先次序驗證及評估持份者利益負責任 企業環境社區市場綠色及 可持續銀行以客戶 為中