2019年“数字员工”构建实践-数据驱动下的现代医院管理体系建设初探.pdf

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1、“数字员工”构建实践-数据驱动下的现代医院管理体系建设初探二零一九年七 月1、做青年医师时代的烦恼：总结、计划、各种表，年年填、年年报，各个部门轮着要！毕业证、学位证、荣誉证、进修证、考试资格证、发表文章证明这个那个都要复印，证照管理太头痛！一个院长成长过程中的烦恼“这个医院没水准！”“这个医院没水准！”2、做副主任医师时的烦恼：医院评价粗线条，晋升领导说了算，拼文章、拼成果。“不服气！”“不服气！”一个院长成长过程中的烦恼3、做科主任时的烦恼：评先树优、医德医风，年年老牛拉旧车，年年重复打转转。“形式主义烦死人！”“形式主义烦死人！”一个院长成长过程中的烦恼4、做院长时的烦恼：处处都在拧着来

2、，数据汇总动态难、目标责任分解难、评价考核落地难、选拔任用取舍难。“这个差事不好干!”“这个差事不好干!”一个院长成长过程中的烦恼院长的妄想症：能不能建立一整套管理系统，把这些“破烦”事一网打尽，给员工减负，让员工看到希望、感受到公平，让院长轻松？2013年-2014年，产生了构建“数字员工”系统的想法，2014年5月，开始了探索之旅。一个院长成长过程中的烦恼数字员工-愿景描述1、“它”应该是一套针对每一位员工的信息化系统，能够动态记录员工的行为轨迹，完整反映员工的状态；2、在“它”系统内产生的信息和数据应该能在相关部门之间互通互联；3、“它”其实是一套数字化的人力资源管理系统，是能够构建科学

3、有效的人才激励、选拔、评价的数字化信息系统。数字员工-界面首页1数字员工-界面首页21、证照无纸化：职称晋升支撑材料自动导出，编辑打印数字员工-基本功能和特征1-证照无纸化2、指标可及可视，行为导向，指向性好业务能力评价类1、急诊手术占比、急诊手术占比2、危重症患者收治人数、危重症患者收治人数3、四级手术占比、四级手术占比4、微创手术占比、微创手术占比5.日间手术占比日间手术占比6、新项目新技术开展例次、新项目新技术开展例次7、国际远程会诊次数、国际远程会诊次数8、急诊收治人次、急诊收治人次关键行为评价类1、择期手术停台次数择期手术停台次数2、四级手术术前无讨论次数、四级手术术前无讨论次数3、

4、医疗废物丢失次数、医疗废物丢失次数4、传染病漏报次数、传染病漏报次数5、不合理输血次数、不合理输血次数6、有创检查前传染病漏检次数、有创检查前传染病漏检次数时限控制类1、危急值未及时处置次数、危急值未及时处置次数2、重要会诊延迟到位次数、重要会诊延迟到位次数3、重要报表未及时完成次数、重要报表未及时完成次数4、首台择期手术开台时间延迟次数、首台择期手术开台时间延迟次数5、病情变化未及时处置次数、病情变化未及时处置次数数字员工-基本功能和特征2-指标可视、可及1）系统登录（移动手机端）3、信息流转无障碍：“数字科教”2）选择活动类别3）确定活动内容数字员工-基本功能和特征3-信息流转无障碍4）完

5、成活动创建5）值班机器人发送活动通告数字员工-基本功能和特征3-信息流转无障碍6）现场拍照上传，人脸识别计分7）记入员工档案数字员工-基本功能和特征3-信息流转无障碍4、协同应用无死角：医务处危重症监管流程1）移动质控:IPAD系统登录界面:职能科室监控平台数字员工-基本功能和特征4-信息协同应用无死角基本信息自动关联，数据采集一源化2）数据采集一源化:基本信息,HIS自动关联数字员工-基本功能和特征4-信息协同应用无死角3)检查评价标准化:检查内容、判断依据、结果处置、制度出处，一目了然数字员工-基本功能和特征4-信息协同应用无死角4）检查结果客观、真实:存在问题，现场沟通、科室确认后才能上

6、传数字员工-基本功能和特征4-信息协同应用无死角5）自动生成整改通知单数字员工-基本功能和特征4-信息协同应用无死角6)系统汇总，生成全院医疗质量简报数字员工-基本功能和特征4-信息协同应用无死角2019年3月危重症监管2019年3月危重症监管结果结果汇总科室检查例数问题例数问题率口腔科113汇总科室检查例数问题例数问题率口腔科11326.8%普外二病区胸外科204普外二病区胸外科20420%消化科173消化科17317.4%泌尿外科61泌尿外科6116.0%重症医学科142重症医学科14214.2%普外科一病区152普外科一病区15213.3%骨科中心二病区8112.5%骨科中心二病区811