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1、11前言02服务力表现报告2023 物业企业服务力卓越表现15-16财务表现报告2023 物业服务上市企业卓越财务表现17-18物业服务企业卓越表现报告2023 物业服务企业卓越表现05-14资本市场表现报告2023 物业服务上市企业资本市场卓越表现19-20城市服务表现报告2023 物业企业城市服务卓越表现21-22品牌价值表现报告2023 物业服务企业品牌价值卓越表现23-24管理能力表现报告2023 物业服务企业管理能力卓越表现25-26创新能力表现报告2023 物业服务企业创新能力卓越表现27-28研究成果构成03-04研究成果说明及活动办法目录2前 言地产行业正在逐步复苏和恢复理性，

2、新的发展机会也一一涌现。2022 年，在宏观经济和地产开发等不利因素的叠加下，物业服务企业仍然保持了基本面的稳健，以轻资产、低杠杆的模式稳步运营，充分证实了其具备穿越周期的能力。目前，物企正逐步减少对关联方的依赖，独立性正稳步提升，行业自身也在不断探索新的发展路径和增长点，服务的深度和广度都在跃飞。过去的一年里，哪些物业企业能脱颖而出，引领行业之先？2023 物业服务年度卓越表现，旨在寻找和表彰过去一年在物业服务领域中追求卓越，能力出众的物业企业。同时将权威发布卓越指数 2023 物业服务年度卓越表现报告，盘点中国物业行业发展趋势以及物业企业中最具有代表性、最杰出、最优秀的企业。观点指数重点关

3、注行业发展趋势，为物业企业带来更有深度、更有高度的行业分析。“”3研究成果构成2023 物业服务年度卓越表现由以下 8 个研究成果组成。2023 物业服务企业卓越表现2023 物业企业服务力卓越表现2023 物业服务上市企业卓越财务表现2023 物业服务上市企业资本市场卓越表现2023 物业企业城市服务卓越表现2023 物业服务企业品牌价值卓越表现2023 物业服务企业管理能力卓越表现2023 物业服务企业创新能力卓越表现研究说明 筛选城市范围：中国内地区域。企业样本选取标准：2022 年在中国内地从事物业服务业务的相关企业。项目样本选取标准：2022 年在管或服务的物业项目。口径统计时间：营

4、运指标统一截取时间为 2022 年 12 月 31 日；一般财务指标统一截取时间为 2022 年 1 月 1 日-12 月 31 日。4活动办法本次活动共分为以下四部分：活动邀请和申报资料2023.01.28-2023.02.28通过推选和企业申报的方式，参加企业填报各种基本资料和数据。行业调研2023.02-2023.03观点指数研究院与物业服务行业进行深入调研交流，并面向全国物业服务企业、投资机构、金融投行及专业机构发出物业服务年度卓越表现调查问卷。综合研究及统计2023.03观点指数研究院根据企业申报材料及数据进行综合统计分析，根据各项研究体系的综合表现产生“卓越指数2023 物业服务年

5、度卓越表现”研究成果。卓越指数 2023 物业服务年度卓越表现发布2023.03.23观点指数研究院于 2023 年 3 月 23 日在“2023观点物业大会”上发布“卓越指数2023 物业服务年度卓越表现”研究成果。5卓越指数2023物业服务企业卓越表现运营+财务指标（55）在管面积合约面积管理项目数城市布局经营收入净利润毛利率第三方在管面积占比增值服务收入经营性现金流非住宅占比碧桂园服务万物云保利物业华润万象生活融创服务龙湖物业服务集团雅生活集团绿城服务中海物业金地智慧服务招商积余旭辉永升服务世茂服务合景悠活远洋服务金科服务新城悦服务彩生活建业新生活越秀服务新大正卓越商企服务时代邻里金茂服

6、务宝龙商业1234567891011121314151617181920212223242587.59 86.57 86.48 86.38 85.19 84.49 84.15 83.34 83.17 82.94 82.89 82.04 81.90 81.58 81.03 80.06 79.57 79.37 78.48 78.38 77.44 77.28 76.67 76.13 75.89 序号企业名称总分管理指标（15）社区管理满意度增值服务满意度人才队伍建设领导力与执行效率创新指标（15）资本运用与融资产品及业务创新科技创新与创新运营方式品牌指标（15）策划推广行业影响力环境 社会 公司 治