中国物业管理协会：2020中国绿色智慧物业发展报告与案例选编（48页）.pdf

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1、金狮云大数据平台是金狮云的基础，为金狮云坐席平台提供强力支撑。大数据平台分为四级视角，第一级是平台级总视角，查看宏观数据；第二级是区域视角；第三级是项目视角；第四级是人员视角，具体包括以下数据类型：作为云坐席平台的重要部分，云坐席服务中心可通过互联网远程接管遍布各地的项目，为项目现场的人行出入口、车行出入口、住户、访客等提供远程服务，实现无人值守。此外还为项目现场工作提供多种服务，包括培训和会议等。具体包括人行 /车行坐席岗、运维督查调度岗、客服坐席岗、评价岗。其中人行 / 车行坐席岗专注于人行和车行出入口的服务；运维督查调度岗承担督查调度和平台运维保障的任务；客服坐席岗负责对外客户服务；评价

2、岗负责任务评价和绩效考核。云坐席服务中心是实现无人值守的重要环节，随着未来项目的不断扩大，服务范围覆盖全国各地，有望依托现场支援服务和资源共享中心，建立一个极速响应的全国保安热线，提供 24H 快速支援服务。北京千丁互联科技有限公司成立于 2014 年 3 月，是一家面向社区布局的科技公司。千丁互联通过物联网、云技术、大数据及人工智能等创新科技，实现了社区数字化、线上化和智慧化，同时，通过接驳更多商业服务及公共服务，持续赋能物业服务公司和服务业主，为社区家庭提供更快捷更满意的增值服务，创领全新的智慧社区新体验。目前，千丁互联通过物业云、物联网、丁管家、千丁 APP 等十余条产品线，支撑传统物业服务企业的智慧化升级，并打造联接物业、商家、用户和政府的全息生态圈。在市场竞争力打造方面，千丁互联以顶层设计思路，通过企业战略探索、深度客户研究、IT 科技加持及优化服务流程与解决方案，提升企业市场竞争力。2019 年 4 月 18 日，在中国信息协会主办的“赋能 数字化转型”主题大会上，千丁互联荣膺“2019 中国信息技术智慧社区领域优秀解决方案”，并入编2019 中国信息技术优秀案例和产品。