招商证券股份有限公司2021年度社会责任报告（29页）.PDF

1、中国广东省深圳市福田区福华一路111号招商证券大厦邮 编：518046如需进一步了解，请致电：86-755-82943666全国统一客服热线：86-95565招商证券官方网站2021年度社会责任报告目录关于本报告董事会声明走进招商证券公司概况主要业务及服务内容2021年社会责任关键词010305050708责任管治1.1 社会责任战略1.2 社会责任模型1.3 社会责任管理1.4 利益相关方识别与沟通1.5 重大性议题识别与分析101111121301客户信赖2.1 提升客户服务2.2 金融科技赋能2.3 保障客户权益16182002员工自豪3.1 保障员工权益3.2 助力员工发展3.3 深化

2、员工关怀26283003股东满意4.1 企业管治4.2 风险及合规内控管理 343604社会尊重5.1 服务实体经济5.2 乡村振兴5.3 公益慈善5.4 发展绿色金融， 支持“双碳”目标4042444505附 录附录一 上海证券交易所关于发布上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号-规范运作的通知社会责任披露回应附录二 2021年度所获奖项荣誉附录三 披露政策列表附录四 量化披露数据一览表4848505106招商证券社会责任报告2021年度招商证券社会责任报告2021年度 关于本报告本报告是招商证券股份有限公司（以下简称“招商证券”“公司” “本公司”或“我们”）自2008年度起发布的第14

3、份社会责任报告，旨在向各利益相关方披露公司履行社会责任，致力可持续发展所采取的行动以及达到的成效。报告组织范围招商证券股份有限公司总部、12家分公司、259家证券营业部、5家全资子公司。报告时间范围2021年 1 月 1 日至 2021年 12 月 31 日（部分内容适当追溯和展望）。报告发布周期本报告为年度披露报告。报告范围参照上海证券交易所上市公司内控报告和社会责任报告的编制和审议指引，上海证券交易所发布的关于发布的通知等相关要求进行编写。报告编制依据报告中的数据主要来源于公司实际运行的相关记录。如无特别说明，本报告所列财务数据以人民币为单位。报告数据说明我们对报告的真实性、可靠性做出公开

4、承诺，本报告采用自发布级别，在适当的时候将引入第三方审验。报告保证方法本报告以电子文件形式登载于：上海证券交易所网站（http:/）香港联合交易所有限公司网站（http:/www.hkexnews.hk）招商证券股份有限公司官网网站（http:/）报告发布形式本报告披露的所有内容和数据，已经招商证券股份有限公司董事会审议通过。01022021年是“十四五”开局之年，也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程起步之年。招商证券董事会负责公司ESG相关重大事项的监管、评估与决策。根据联交所有关ESG管理和披露要求，结合公司发展规划和经营理念，建立和完善ESG监管事宜、审议ESG重大议题、监督ESG相

5、关事宜进度等，同时将ESG理念和举措落实到自身经营中，促进与利益相关方的沟通，推动公司可持续发展。建立和完善ESG监管事宜。董事会 负 责 监 管 公 司 E S G 事 宜 的 进 展 情况，并由公司经营管理层形成ESG专项报告向董事会汇报，确保有关ESG事宜与公司业务紧密结合。审议ESG重大议题。结合国家及行业相关政策，综合考虑公司战略以及利益相关方关注的重点和期望，按照识别、评估和筛选的程序，界定重要程度较高的社会责任议题，在今年的报告中进行重点披露和回应，董事会审议了相关ESG重大议题。监督ESG相关事宜进度。董事会监督ESG相关事宜进度及落实情况，2022年公司董事会审议通过招商证券

6、2021年度社会责任报告，并对公司在环境、社会、管治方面的相关工作提出意见和要求。本报告详尽披露招商证券在上述工作及其他ESG议题上的管理与实践进展，相关工作均由董事会2022年3月审议通过。董事会声明招商证券社会责任报告2021年度 董事会声明0304招商证券社会责任报告2021年度 走进招商证券公司概况招商证券股份有限公司（简称招商证券）是具有百年历史的招商局集团旗下的证券公司，传承了招商局集团长期积淀的创新精神、市场化管理理念、国际化运营模式及稳健经营的风格，经过三十年的发展，已成为国内拥有证券市场业务全牌照的一流券商。招商证券于2009年11月首次公开发行A股并在上海证券交易所上市（代