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招商证券股份有限公司2017年度社会责任报告(52页).PDF

上传人: p****n 编号:89565 2021-05-01 52页 7.25MB

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招商证券2017年社会责任报告主要内容包括: 1. 社会责任战略与模型:招商证券致力于为客户、员工、股东和社会创造价值,推动资本市场和证券行业进步。 2. 企业管治:公司建立了符合中港跨境监管标准的公司治理结构,包括股东大会、董事会、监事会和公司管理层。 3. 内部控制及风险管理:公司建立了现代化的风险管理架构,包括董事会的战略性安排,监事会的监督检查,高级管理层及风险管理委员会的风险管理决策等。 4. 客户信赖:公司坚持严格守法合规,谨守适当性管理,尊重客户隐私,完善投诉机制。 5. 员工自豪:公司坚持平等雇佣,员工关爱,职业发展平台,丰富员工业余生活。 6. 社会尊重:公司深度参与精准扶贫,金融服务社会,环境保护等社会公益事业。 7. 2017年,公司实现融资71.75亿元,拨出120万元用于贫困地区干部培训项目,50万元用于金融战略规划项目。 8. 2017年,公司员工流失率为13%,与2016年基本持平。 9. 2017年,公司累计开展合规培训40场次,参训人次18000余人次。 10. 2017年,公司产品及服务投诉总量较2016年下降14%,投诉处理响应率保持100%,投诉解决率上升6%。
招商证券2017年社会责任报告披露了哪些主要内容? 招商证券如何管理客户投诉,确保客户权益得到保护? 招商证券如何保障员工权益,营造良好的工作环境?
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