网易定位：2020新冠疫情—消费者行为态度影响与趋势报告（25页）.pdf

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1、消费者行为态度影响与趋势报告 项目背景 2020年注定不会被人遗忘，尚未开年便遭受了新型冠状病毒的侵袭。突 入袭来的疫情搅乱了人们原本祥和有序的日常生活，也搅乱了正常的生产 节奏。在疫情下人们的工作、生活行为习惯和态度发生了怎样的变化，疫 情对经济上带来了怎样的影响，疫情对于未来经济发展和人民生活带来的 影响，是不少企业主所关注的重要问题。CTR依托多年累积的专业研究能 力，深入研究疫情对于消费者行为与态度的影响，为您揭开疫情影响的神 秘面纱。 基于6亿月活“真人”大数据 沉淀20年消费者研究经验及创新算法模型 CTR携手网易共同推出EZ-Tracking大数据平台，助 您精准锁定目标消费者，

2、实现高效消费者洞察及数字营销！ 本报告研究基于EZ-Tracking消费者洞察及数字 营销平台，所有受访者均为实名注册的真实用 户，累计访问近万名受访者。受访人群在年龄 结构、性别结构、城市等级划分上与国家统计局 第六次人口普查人口结果保持一致。 P 2 dU9UrUuWnWlWmU9YwVnNqN7NdNbRnPmMsQoOeRmMoNiNpOnMaQrQrOuOtQtRxNrMnO 疫情对居民整体日常行为与 心理活动的影响 Part1.Part1. 1.1. 疫情对居民日常行为的影响 1.2. 疫情对居民心理情绪的影响 四线以下城市居民受影响相对更低，湖北居民在购物消费方面影响更大 67.

3、4 60.0 52.3 58.2 54.4 71.0 63.759.3 56.6 59.3 65.1 56.757.2 50.9 49.4 61.9 65.0 58.858.4 57.1 45.8 66.7 34.7 43.1 40.3 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 外出或通勤睡觉休息工作休闲娱乐购物消费 一线城市二线城市三线城市四线城市四线以下城市 疫情期间分城级、分区域居民主要日常生活行为发生变化的比例（%） 37.7 68.2 60.2 41.7 59.6 66.5 61.2 55.755.8 54.4 外出或通勤睡觉休息工作休闲娱乐购物消费 湖北省非湖北省

4、 整体而言，四线及以下城市居民日常生活行为受影响相对较低； 相对于国内其他地区而言，湖北居民在购物消费方面受到的影响最大。 P 4 疫情期间，居民在投资理财方面投入时间增加明显 0.7 0.8 5.4 13.3 14.7 17.7 17.9 18.3 23.0 29.4 35.3 54.7 60.8 72.3 77.4 81.6 87.2 89.0 1.1 1.2 3.5 5.5 9.6 8.9 19.4 7.4 5.4 5.8 15.3 12.6 21.6 9.2 10.3 10.9 8.7 7.4 98.2 98.0 91.1 81.2 75.7 73.4 62.7 74.3 71.6 6

5、4.8 49.3 32.6 17.6 18.5 12.3 7.4 4.1 3.7 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 旅游/郊游 朋友/同学聚会 外出或通勤 购物消费 工作 看病买药 其他 亲友沟通 运动健身 休闲娱乐 学习培训 投资理财 照顾宠物 资讯获取 睡觉 照顾孩子 做家务 烹饪/做饭 时间投入增加 时间投入不变 时间投入减少 居民除了在家居类事务（烹饪做饭、做家务、照顾孩子、照顾宠物）的时间投入显著增加外，资讯获 取、投资理财是疫情期用户增加时间投入最大的两项事务。 疫情期间居民 日常生活行为 在时间投入方 面发生变化的 比例（%） P 5 无聊是疫情

6、期间居民的主要情绪，未来中期影响仍以无聊情绪居多 3.0 4.6 11.1 12.0 15.3 16.1 19.2 20.2 29.7 31.8 32.5 38.6 0.010.020.030.040.050.0 兴奋 愉快 放松 失眠 恐慌 害怕 无力感 烦闷 紧张 心情稳定 焦虑 无聊 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 短期影响中期影响长期影响 疫情期间，居民主要的心理状态是无聊，其次是焦虑、心情稳定。 从未来影响阶段来看，中期影响仍以无聊情绪居多，长期影响为紧张、焦虑。 疫情期居民心理状态描述的比例（%）疫情对居民心理状态影响阶段（%） 37.5 41.8 46.