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数字优势:利用 CHDM 提升餐饮销售并提升酒店营销.pdf

上传人: sec****ies 编号:734726 2025-07-26 30页 6.70MB

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本文主要围绕酒店营销策略展开,重点关注客户旅程和数字营销。关键点如下: 1. 客户旅程:从客户视角探讨餐厅和酒吧的预订过程及其独特性。 2. 营销策略:分析酒店所需客户旅程,利用Digital Pulse Check指南构建执行策略。 3. 个人介绍:作者Katie Kim在多家首尔酒店工作,现任Marriott International的数字咨询经理。 核心数据: - 客户再访率提升至50%。 - 营销关键:理解并连接客户旅程,识别流失点。 - 关键步骤:基本信息检查,内容强化,评论管理,多渠道数字数据分析。 - 营销活动:涵盖官方网站、社交媒体、广告和预订平台。 总结: 文章强调了理解客户旅程的重要性,并通过数据分析、策略制定和优化来提高客户再访率。同时,提到了获取HSMAI国际认证的步骤,以提升酒店数字营销的专业能力。
"如何提升酒店回头客比例?" "数字化营销中,哪些策略最有效?" "如何获得HSMAI国际认证?"
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