同城会 跨境电商人才生态大会 25年5月13日.pdf

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2、享主主题题一一、如如何何做做好好向向上上管管理理知无不言 同城会第 5 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有这这不不是是拍拍马马屁屁，也也不不是是盲盲从从，而而是是一一种种必必须须掌掌握握的的能能力力：向向上上管管理理。今今天天我我会会从从7 7个个角角度度来来拆拆解解这这件件事事，帮帮你你找找到到在在资资源源有有限限、任任务务紧紧急急、组组织织结结构构复复杂杂的的环环境境下下，如如何何争争取取信信任任、赢赢得得支支持持、推推动动目目标标落落地地。你有没有遇到过这样的场景：你拿着一份详细的数据报表，辛辛苦苦做了广告分析、ROI预估，甚至连优化方向都写好了结果老板只看了一眼，说：

3、“嗯，我不太懂你这个逻辑，但我总觉得你这个预算太高了。”或者，你明明把团队带得挺好，流程也跑顺了，却还是感觉上层不太认可你？我们每天都在“管人、管货、管广告”，但有没有人教过我们其实我们还需要“管老板”？知无不言 同城会第 6 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有在亚马逊运营团队中，向上管理（Managing Up）是一项核心技能，尤其是在团队领导、资源争取、决策影响等方面都至关重要。向上管理的核心目标是让让你你的的上上级级更更信信任任你你，支支持持你你的的决决策策，同同时时赋赋能能你你的的团团队队。知无不言 同城会第 7 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有1

4、 1.理理解解上上级级的的目目标标和和K KP PI I你需要明确你的上级（运营经理、总监，甚至老板）的核心关注点如何应用？-定期向上级确认月度、季度目标，并让自己的工作与其目标对齐。-在汇报数据时，优先强调和上级目标相关的数据，避免无关信息。知无不言 同城会第 8 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有2 2.高高效效沟沟通通，提提供供解解决决方方案案上级往往没有时间关注运营细节，他们更需要的是问题+解决方案。错误示范：“我们最近广告点击率下降了10%，不知道怎么回事。”正确示范：“最近广告点击率下降了10%，我分析发现主要是竞品大幅降价和广告投放加大。我建议我们调整广告策略，

5、优化关键词匹配，并同步调整价格，以确保转化率。”高高效效汇汇报报的的结结构构：1）现状：简明扼要描述问题（用数据支持）2）原因分析：找到核心原因（用数据+市场信息）3）可选方案：提供1-2个可行方案，并标明优劣势 4）建议方案：推荐一个最佳方案，并解释理由知无不言 同城会第 9 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有知无不言 同城会第 10 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有3 3.提提前前预预警警，管管理理风风险险如果问题已经发生或即将发生，及时向上级预警，不要等到不可挽回的地步才汇报。例如：-物流延误可能导致S级产品库存断货-竞品突然降价，可能影响销量-FB

6、A费用调整可能影响利润率知无不言 同城会第 11 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有示示例例：“目前我们这款S级产品库存还能支撑15天，但供应商交期延长到了25天。如果不采取措施，可能会断货10天，导致BSR排名下降。我建议：1.立即提升广告预算，加快库存消耗；2.让供应商加急生产，或者部分走空运。请您确认是否支持。”知无不言 同城会第 12 页知无不言跨境电商社区 案例内容版权归案例发起人所有4 4.学学会会“管管理理”上上级级的的时时间间你的上级通常时间紧张，不喜欢被无准备的会议或冗长的汇报打断。因此：-书面沟通优先，除非需要即时反馈。-尽量用数据说话，而不是主观判断。-