恒大物業：2020年報.pdf

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1、EVERGRANDE PROPERTY SERVICES GROUP LIMITED恒大物業集團有限公司(於開曼群島註冊成立的有限責任公司)股份代號:66662020 年報貼 心 服 務 真 誠 相 伴恒大物業集團有限公司2020 年報目 錄公司簡介公司資料大事記獎項及榮譽主席報告書管理層討論及分析董事及高級管理層企業管治報告董事會報告獨立核數師報告綜合全面收益表綜合資產負債表綜合權益變動表綜合現金流量表綜合財務報表附註四年財務概覽24681014344356717778808182 1402 2公司簡介恒大物業集團有限公司（恒大物業 或 本公司，連同其子公司統稱 本集團）是中國最大和增長最快

2、的綜合物業管理服務運營商之一，本集團憑借高品質服務，贏得了市場高度認可，並榮獲2020年中國物業服務企業品牌價值百強榜第三、2020中國物業服務百強服務質量領先企業、2020中國物業服務百強滿意度領先等多項榮譽稱號。恒大物業成立於1997年，歷經25年的發展與沉澱，始終秉承 貼心服務、真誠相伴 的人性化服務理念，牢記 急客戶所急，想客戶所想，全心全意為客戶服務 的質量方針，執行 過程與結果雙滿意 的工作宗旨，通過獨有的標準化運營管理模式，提供貼心、專業的物業服務，打造最佳居住體驗，提升業主滿意度和客戶黏性，並基於不同周期客戶訴求，有效整合商家資源，打通上下游合作單位，提供全周期全場景服務。恒大

3、物業始終以客戶需求為導向，以客戶滿意為目標，堅持規模化發展、標準化運營、專業化服務、智慧化管理，為客戶提供高質量的物業管理服務、社區增值服務及非業主增值服務。截至2020年12月31日，本集團總合約管理面積約565百萬平方米，在管面積約300百萬平方米，覆蓋22個省，5個自治區，4個直轄市及香港，共290個城市，管理項目937個，服務超過220萬戶家庭。物業管理服務本集團為住戶、物業開發商及非住宅物業客戶提供廣泛的物業管理服務，包括管家服務、秩序維護服務、保潔及綠化服務、維修和保養服務等。本集團以住宅類服務為主，隨着中國恒大集團（中國恒大，連同其子公司統稱為 恒大集團，本集團的最終控股公司）多

4、元化產業發展，以及第三方管理規模迅猛增長，將加快公司多元化業態進程，業態覆蓋住宅、商寫、主題樂園、產業園、康養項目，及學校、醫院、銀行、政府大樓、高鐵、機場、景區等公建設施，並向城市公服方向快速拓展。3 3恒大物業集團有限公司2020 年報社區增值服務本集團大力發展社區增值服務，緊扣住戶生活需求，圍繞社區發展階段、家庭成長周期及社區生活各場景，打造全周期、全鏈條、全流程的多元化增值服務，包括(i)社區經營服務（包括社區團購、社區空間運營等）；(ii)社區資產管理服務（包括車位租賃、房產代理及運動文娛綜合樓運營服務等）；及(iii)社區生活服務（家政服務、家裝升級等）。非業主增值服務本集團提供的

5、非業主增值服務基本覆蓋房地產開發建設的全流程，主要包括(i)施工及預售過程中的前期物業管理服務（包括工地管理、案場服務及諮詢服務）；(ii)開發竣工後及交付過程中的交付前服務（包括交付前清潔及驗收服務和交付過程協助）；(iii)交付後物業質保期間的維修和保養服務；及(iv)與車位及商舖有關的物業交易協助服務。2020年12月2日，恒大物業在香港聯合交易所有限公司（聯交所）主板成功上市，是恒大物業騰飛的新起點。在聯交所主板上市（上市）以來，恒大物業受到市場關注與認可，2021年1月至3月，多家投行發佈研報，給予 買入 評級，潛在漲幅巨大；2021年3月15日，恒大物業納入恒生綜合指數（大型股）。

6、4公司資料董事會執行董事趙長龍先生胡亮先生王震先生安麗紅女士獨立非執行董事陳鎮洪先生黃偉德先生郭朝暉先生審核委員會黃偉德先生（主席）陳鎮洪先生郭朝暉先生薪酬委員會郭朝暉先生（主席）黃偉德先生胡亮先生提名委員會趙長龍先生（主席）陳鎮洪先生郭朝暉先生授權代表趙長龍先生方家俊先生公司秘書方家俊先生總部及中國主要營業地點中國廣東省廣州市天河區黃埔大道西78號3101房之三香港主要營業地點香港灣仔告士打道38號中國恒大中心23樓註冊辦事處Cricket SquareHutchins DrivePO Box 2681Grand Cayman KY1-1111Cayman Islands股份過戶登記總處Co