中國銀行：公告-2016年度社會責任報告.pdf

1、香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示，概不對因本公告全部或任何部分內容而產生或因倚賴該等內容而引致之任何損失承擔任何責任。中 國 銀 行 股 份 有 限 公 司BANK OF CHINA LIMITED（於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）（本行）（股份代號：3988及4601（優先股）公 告中 國 銀 行 股 份 有 限 公 司 2016 年 度 社 會 責 任 報 告根據中國內地及香港監管規定，本行2017年3月31日董事會會議審議通過了 中國銀行股份有限公司2016年度社會責任報告。茲載列該報告如下。承

2、董事會命中國銀行股份有限公司耿偉董事會秘書、公司秘書中國，北京2017年3月31日於本公告日期，本行董事為田國立、陳四清、任德奇、高迎欣、張向東*、張 奇*、劉 向 輝*、李 巨 才*、Nout Wellink#、陸 正 飛#、梁 卓 恩#、汪 昌 雲#、趙安吉#。*非執行董事#獨立非執行董事1中 國 銀 行 股 份 有 限 公 司2016 年 度 社 會 責 任 報 告二零一七年三月2目錄董事長致辭.4行長致辭.5中行簡介.7關鍵績效.8一、落實國家發展戰略.10（一）打造 一帶一路 金融大動脈.10（二）扶持中小微企業.12（三）支持自貿區建設.18（四）促進產業結構調整.19（五）服務

3、京津冀 發展.20二、助推人民幣 走出去 .20（一）推進人民幣國際化.20（二）加快國際化戰略.24（三）支持企業跨境發展.28（四）服務個人跨境消費.31三、創造最佳客戶體驗.32（一）完善服務渠道.32（二）創新金融產品.35（三）完善客戶體驗.39（四）保障客戶權益.44四、回報社會關愛員工.49（一）支持文化教育事業.49（二）參與全球公益行動.51（三）關愛員工健康成長.54（四）完善供應鏈管理.59專題：精準扶貧慈善文化.59（一）金融扶貧項目落地.60（二）全員扶貧奉獻愛心.61（三）平台扶貧匯聚力量.62（四）國際扶貧引入外援.63五、踐行綠色發展理念.64（一）創新綠色金融

4、.64（二）實施綠色信貸.66（三）開展綠色公益.68（四）堅持綠色運營.703目錄六、加強公司治理建設.73（一）完善公司治理.73（二）保護股東權益.74（三）合規信息披露.74（四）強化風險管理.75（五）改善投資者關係.77七、完善社會責任管理.77（一）中行社會責任理念.77（二）社會責任管理實踐.77（三）回應利益方關切.79（四）中行榮譽.80展望.82說明.82鑒證.84對標.86反饋.964董事長致辭剛剛過去的一年，是十三五規劃的開局之年，也是中國銀行以行動兌現承諾的奮鬥之年。面對複雜嚴峻的經營環境，中國銀行堅守 擔當社會責任，做最好的銀行 的戰略目標，以實際行動為客戶創造美

5、好生活，為國家經濟轉型和社會發展注入正能量，以優異的業績回報股東、員工和社會各界的信任與支持。始終緊跟國家戰略，與實體經濟共生共榮。一年來，我們主動服務全面擴大對外開放戰略，加快 一帶一路 沿線機構佈局和信貸投放，成為構建 一帶一路 金融大動脈的排頭兵。我們主動調整信貸投放，重點支持戰略新興行業和民生消費領域，通過優化信貸資源配置助力供給側結構性改革。我們以金融為媒，搭建中小企業業務跨境撮合平台，舉辦國際交流合作研討班，在促進中小企業發展、深化國際經貿合作等方面發揮了重要作用。始終突出專業特色，全球服務能力持續提升。一年來，我們著力鞏固國際化經營優勢，海外機構拓展實現歷史性突破，機構網絡覆蓋全

6、球51個國家和地區。面對動蕩的全球金融市場，我們為 走出去 客戶的國際化經營保駕護航，向企業提供包括支付結算、貸款、發債、風險管理等在內的全方位金融服務。我們積極構建覆蓋全球的人民幣支付清算網絡，穩步推動人民幣在海外被接納使用，不斷提升中國在國際金融市場中的影響力。始終秉持客戶至上，以創新發展推動服務升級。一年來，我們順應信息科技變革新趨勢，加快開展智能網點建設、移動互聯產品創新和業務流程優化，不斷提高金融服務品質。我們認真落實普惠金融發展要求，建設涵蓋社保、醫療、教育、助農、繳費的惠民金融產品體系，用中行的貼心服務方便群眾生活的方方面面。面對金融欺詐頻發的外部環境，我們加強內控案防檢查和教育