鑫苑服務：2020年環境、社會及管治報告.pdf

1、鑫苑物业服务集团有限公司2020环境、社会及管治报告鑫苑物业服务集团有限公司用“鑫”服务乐 享 生 活02 初“鑫”不忘|创享智慧城市花园目录附录一:适用法律法规一览表 55附录二:香港联交所环境，社会及管治报告指引内容索引 572020环境、社会及管治报告报告资料来源联系和反馈2201 关于这份报告本报告的范围报告的编写依据22关于鑫苑服务关于可持续性治理3703 用“鑫”服务|以爱为本 服务社会“鑫”服务1104 真“鑫”诚意|以管理促发展“鑫”运营1905“鑫”欣向荣|携手共创鑫未来“鑫”人才2706 草木清“鑫”|绿色发展护生态“鑫”环境3507 永葆热“鑫”|构建幸福和谐社区“鑫”社

2、区4308“鑫”火燎原|公益之心 防疫之路“鑫”责任：致力于慈善和公益事业“鑫”防御：共筑抗疫防线4749地址:中国河南省郑州市鑫苑路 18 号鑫苑名家国际生活俱乐部三楼鑫苑电话:400-717-5588邮件:1.关于这份报告鑫苑物业服务集团有限公司（以下简称“本公司”，连同其附属子公司统称“鑫苑服务”或“本集团”或“我们”）欣然发布2020年环境、社会及管治报告（“ESG报告”或“本报告”）。本报告旨在阐明鑫苑服务2020年在环境、社会和治理方面的努力和成绩，以回应利益相关方对鑫苑服务可持续发展管理和信息披露的期望。1.1 本报告的范围本报告中列出的信息涵盖的时间为 2020 年 1 月 1

3、 日至 2020 年 12 月 31 日（称为“本报告期”），涵盖鑫苑服务在抗击新型冠状病毒爆发(称为“COVID-19 爆发”)方面所作努力的信息。本报告涵盖鑫苑服务的三个主要业务领域，即物业管理服务、增值服务和交付前及咨询服务。1.2 报告的编写依据本报告由鑫苑服务根据香港联合交易所有限公司（“香港证券交易所”或“港交所”）发行的香港联合交易所有限公司证券上市规则 附录 27 中的 环境、社会及管治报告指引(“ESG 报告指引”)。本报告符合港交所重要性、数量、平衡和一致性的报告原则。鑫苑服务遵守ESG 报告指引中的“不遵守就解释”条款。ESG 报告指引的内容索引在报告的末尾详细列出，供读

4、者参考。1.3 报告资料来源本报告中披露的信息来自鑫苑服务的正式文件、报告和内部统计数据以及相关的公开信息。除非另有说明，否则以人民币作为报告中数据的结算货币。1.4 联系和反馈鑫苑服务重视利益相关者对我们的可持续性发展表现的关注。如有任何意见和建议，请与我们联系：XINYUANWUYE鑫苑物业2 XIN YUAN SERVICE1 XIN YUAN SERVICE4 XIN YUAN SERVICE分公司位于北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安等地2.关于鑫苑服务2.1 企业概况鑫苑服务成立于1998年，于2019年10月11日香港联交所挂牌上市（股票代码01895.H

5、K），具有国家一级物业管理企业资质，是中国物业管理协会副会长单位。业态涵盖居住社区服务、城市公共服务、政府公共服务、产业园区服务、商办服务。2.2 价值体系鑫苑服务秉持“做华中领先的泛物业产业智慧运营商”的企业愿景，坚持“创享智慧城市家园”的企业使命，弘扬“追求进步、超越自我”的企业精神，打造“共生共赢、合作分享”的企业文化，致力于为业主及合作方提供专业优质的泛物业服务。3 XIN YUAN SERVICE初“鑫”不忘创享智慧城市家园在多个城市成立分公司家45企业愿景做华中领先的泛物业产业智慧运营商企业使命创享智慧城市家园企业精神追求进步超越自我企业文化共生共赢合作分享2.3 业务板块2020

6、年通过重庆鸿企物业的全资收购、邯钢集团三供一业改革的合作、河南颐城控股的小股操盘合作，不仅对鑫苑服务的规模发展渠道做了进一步延伸，也使鑫苑服务的业态结构进一步优化，向工业园区、学校、医院等进一步延伸，同时持续向旧城改造、智慧化施工、资产协销等新业务延伸，持续培育新的经营和发展能力。鑫苑服务已经形成了高端商写、工业园、产业园、学校、医院、公建等业态布局，业态结构持续优化。产业生态方面，鑫苑服务围绕物业上下游产业链及业主生活需求，持续布局社区增值服务及产业延伸，目前在社区教育、专业服务、城市更新、生活服务等方面产业已经初步形成生态，青柠公寓、鑫苑教育、鑫怡美好生活、盈晟机电、嘉晟电梯、聚合房产、格