神策数据 余铭枫：多渠道联动一体化营销陪伴式客户经营旅程.pdf

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1、?目录|Contents01 数字化营销实践新范式多渠道联动一体化营销陪伴式客户经营旅程02 某头部城商银行实践案例03 神策数据产品理念数字化营销实践新范式多渠道联动一体化营销陪伴式客户经营旅程?360?5?3?100?12?90%?25%+?50%+?75%+?App?24%?17%?App?40%+?AUM?120%+?AUM?48%?趋势：存量时代多渠道协同客户经营?导?360?多渠道联动营销：重构千万级客户陪伴式经营旅程能力?BEFORE?AFTER?APP?APP?APP?.?割?一站式策略管理平台，统筹多渠道客群经营?+?VS?.?1?2?3?.?n?2?1?/?Push?App

2、?AppApp?App模?导?空?基于业务逻辑，构建基础运营场景阶梯?金融泛金融非金融现金流?.?.?.?/?务/?x x?KPKPI I?x%?X%?-?务?.?APP/PC?务?/?/?Sample?/?/?财富业务场景客户旅程框架梳理，持续提升主动服务能力?/?NPS?导?某头部城商银行实践案例?务?4?30+?CDP?OpenAPI?+?60+?务?SOP?&?202120212023202320242024?+?+?+?200+?+?10+?5?20222022?+?-?该合作案例为国内某头部城商行。该行自 2021 年起确立了以数字化转型统领的发展战略，然而转型之初面临着“缺数据，

3、缺工具，缺人才”的严峻挑战，神策数据与该行形成了深度的合作共创关系，并在几年间协助该行成功破局，最终形成了智能决策引擎系统群驱动的全渠道、全链路、全方位立体化客户经营模式，实现资产管理规模逆势增长，突破万亿规模。?MAU+AUMMAU+AUM?n?务?4?10?300+?n?nMAU?20+?60+?n22?24?AUM?n?-?-?-?n?nOpenAPI?M?A?U?+?A?U?M?App?/?/?MAUAUM?MAU?AUM?/?/?导?MAU?MAU?10%+?10+?/?/?360?1x?10+?50+?AUM?x%?10+?AUM?模?+?+?360?AUM?50+?AppPush

4、?App?App?务?App?CRM?CRM?MAU+AUM?CRM/?CRM/?/?/?/?App Push/App?/?/?/?/?/?/?空?空?空?空?CDPCDP?研?研?研?研?研?研?研?OpenAPI?空?空?空?空?研?研?CDPCDP?App?App?360?OneIDOpenAPI?研?务?务?务?Webhook?务?Push?SDK?8?8?2X%?小流量调优阶段历时 30-40?3-4?，调优内容包含文案、客群、策略细节配置等。调优后策略效果有显著性提升，全量上线后神策运营专家仍提供月度的专家走查支持，对全量策略进行调优思路指导。?xxxx?xxxx?模?Push?t

5、+1?xx?1x%?x?1x%App?1x%?offer?App?1?2?3?4?5?1?模?2?1?2?3?4?1?2?模?1?2?3?4?5?1?2?模?1?2?3?4?1?2?3?模?SOP?+?研?offer?研?push?务?50%?50%?研?2-3?100%?研?研?&?&?&?神策数据产品理念?持续保持高速增长，续费率超过 100%团队持续发展，北京总部，分公司遍及大陆主要省份持续 6 轮超19 亿融资，多家优质投资机构的认可公司COMPANY从单一分析产品（神策分析）扩展到三大引擎：神策客户数据平台、神策旅程编排引擎、神策客户数据分析应用范围从大数据分析延伸到全域用户的数字化

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