阿里健康：2025年環境、社會及管治報告.pdf

1、關於本報告03高管致辭05董事會聲明07公司介紹081.1管治架構101.2風險內控121.3廉正管理151.4利益相關方溝通181.5重大性議題判定191企業管治102立標準，保品質212.1產品質量與安全212.2商家規範管理282.3客戶服務312.4信息安全管理352.5知識產權管理43目錄3多元文化與發展463.1合規僱傭463.2人才發展及培訓503.3員工健康與安全563.4員工關愛583.5多元包容614綠色價值鏈644.1應對氣候變化644.2綠色運營674.3綠色物流714.4廢棄物管理745負責任的科技765.1供應鏈管理765.2公益行動805.3健康救助83ESG索引

2、88讀者反饋表94阿里健康信息技術有限公司 2025 環境、社會及管治報告03關於本報告 注意：tab改為21pt，中文第一行有縮排，英文第一行無縮排。注意：tab改為21pt，中文第一行有縮排，英文第一行無縮排。發佈週期本報告為年度報告，是阿里健康信息技術有限公司連續發佈的第九份環境、社會及管治報告。編製依據本報告基於香港聯交所 上市規則指引 附錄C2 環境、社會及管治報告守則 編製。報告期間報告時間跨度為2024年4月1日至2025年3月31日，本報告中以 報告期 與 2025財年 指代報告期間。報告邊界本報告以阿里健康信息技術有限公司為主體，涵蓋公司所屬各管理支持部門。指代說明為便於表述

3、，報告中 阿里健康公司我們 均指代阿里健康信息技術有限公司。本集團 指代阿里健康連同其附屬公司，阿里巴巴集團 指代阿里巴巴集團控股有限公司連同其附屬公司的合稱。貨幣說明如無特殊說明，本報告中的 元 指 人民幣。匯報原則重要性原則：阿里健康參考國際關注的ESG議題，通過各利益相關方不同形式的溝通與交流，選擇與公司相關的ESG議題，經董事會審閱通過重要性議題排序。量化原則：本報告中環境及社會範疇的量化關鍵披露指標為公司定期統計，並於財年年末匯總、披露。詳見本報告各章節。本報告披露了有關匯報排放量/能源耗用（如適用）所用的標準、方法、假設及/或計算工具的資料，以及所使用的轉換因素的來源。一致性原則：

4、本報告與公司往年ESG報告使用一致的披露統計方法及關鍵績效指標，且無其他影響因素對本報告產生比較意義。平衡性原則：本報告不偏不倚地反映了公司在環境、社會和治理三個方面的表現。04阿里健康信息技術有限公司 2025 環境、社會及管治報告關於本報告 注意：tab改為21pt，中文第一行有縮排，英文第一行無縮排。注意：tab改為21pt，中文第一行有縮排，英文第一行無縮排。報告版本與獲取報告以網絡版形式發佈，您可以在下列網站瀏覽和下載報告：阿里健康官網(http:/ 注意：tab改為21pt，中文第一行有縮排，英文第一行無縮排。注意：tab改為21pt，中文第一行有縮排，英文第一行無縮排。阿里健康信

5、息技術有限公司 2025 環境、社會及管治報告2024年，是實施 健康中國2030 規劃綱要的攻堅階段。在國家 數字中國 戰略與 雙碳 目標的引領下，醫療健康行業正加速邁向綠色化、數字化與普惠化的高質量發展新階段。阿里健康始終以服務國家戰略為己任，以 讓醫療健康普惠可及 為使命，將ESG理念深度融入 雲基建雲藥房雲醫院 三大核心業務，致力於通過科技創新破解醫療資源不均衡、氣候變化應對等時代命題，持續探索可持續醫療健康的創新路徑。阿里健康不斷完善企業管治架構，強化董事會對ESG事務的監督和決策職能。我們建立了高效的ESG日常管理及信息披露機制，確保ESG理念融入公司運營的各個環節。我們搭建了全面

6、的風險管理及內部監控體系，有效識別和應對各類風險。同時，我們對貪污腐敗行為保持 零容忍 態度，維護企業的良好形象。憑藉在ESG各方面的卓越表現，我們入選 恒生低碳指數 與 恒生科技指數。截至2025財年末，明晟公司(MSCI)對阿里健康的ESG評級已突破AA級，彰顯了外部利益相關方群體對阿里健康長期以來在ESG領域工作的高度認可。阿里健康作為互聯網醫療行業的引領者，始終將 品質為先 作為企業發展的核心準則。我們構建覆蓋藥品全生命週期的數字化質量管理體系，提升商家品牌價值和經營效率，深入挖掘數字化健康服務的潛力，滿足不同的消費者群體對於健康產品的差異化需求，加強數據安全與隱私保護，為用戶打造安全