阿里健康：2023年環境、社會及管治報告.pdf

1、Alibaba Health Information Technology LimitedENVIRONMENTAL,SOCIAL AND GOVERNANCE REPORT2023環境、社會及管治報告00241Incorporated in Bermuda with limited liabilityStock code:關於本報告03高管致辭05董事會聲明07公司介紹08目錄1.1管治架構101.2風險內控111.3廉正管理141.4利益相關方溝通161.5重大性議題判定171企業管治102.1產品質量與安全192.2商家規範管理242.3客戶服務252.4信息安全管理272.5知識產權管

2、理312立標準，保品質193.1合規僱傭333.2人才發展及培訓353.3員工健康與安全393.4員工關愛413多元文化與發展334.1應對氣候變化424.2綠色運營424.3廢棄物管理474綠色價值鏈425.1供應鏈管理485.2健康救助495.3公益行動535負責任的科技48ESG索引56讀者反饋表60阿里健康信息技術有限公司 2023年環境、社會及管治報告03關於本報告發佈週期本報告為年度報告，是阿里健康信息技術有限公司連續發佈的第七份環境、社會及管治報告。編製依據本報告基於香港聯交所 上市規則指引 附錄二十七 環境、社會及管治報告指引（HKEX-ESG）編製。報告期間報告時間跨度為20

3、22年4月1日至2023年3月31日（報告期）。報告邊界本報告以阿里健康信息技術有限公司為主體，涵蓋公司所屬各管理支持部門。指代說明為便於表述，報告中 阿里健康公司我們 均指代阿里健康信息技術有限公司。本集團 指代阿里健康連同其附屬公司，阿里巴巴集團 指代阿里巴巴集團控股有限公司連同其附屬公司的合稱。貨幣說明如無特殊說明，本報告中的 元 指 人民幣。匯報原則重要性原則：阿里健康參考國際關注的ESG議題，通過各利益相關方不同形式的溝通與交流，選擇與公司相關的ESG議題，經董事會審閱通過重要性議題排序。量化原則：本報告中環境及社會範疇的量化關鍵披露指標為公司定期統計，並於財年年末匯總、披露。詳見本

4、報告各章節。一致性原則：本報告與公司往年ESG報告使用一致的披露統計方法。平衡性原則：本報告不偏不倚地反映了公司在環境、社會和治理三個方面的表現。阿里健康信息技術有限公司 2023年環境、社會及管治報告04關於本報告報告版本與獲取報告以網絡版形式發佈，您可以在下列網站瀏覽和下載報告：阿里健康網站（http:/ 2023年環境、社會及管治報告05高管致辭越過殊為不易的2022年，阿里健康風雨兼程、努力拼搏，秉持 讓醫療健康普惠可及 的態度，將企業與社會的共融發展融入公司的發展戰略，不斷增強公司的內生動力，推進可持續發展，打造互聯網醫療領域的典範。我們不忘企業初心，積極踐行互聯網醫療行業領軍企業責

5、任，貫徹落實 十四五 全民醫療保障規劃，將普惠的醫療健康服務帶給更廣闊的人群。我們依託於阿里巴巴集團的數字化能力，積極運用阿里健康在互聯網技術、物聯網技術方面的長期積累能力和服務經驗，期望能夠在互聯網醫療這個領域內為用戶創造更長期的價值。同時，我們不斷思考自己的影響邊界，思考如何在為用戶提供高質量的醫療服務之外，能夠對更廣泛的利益相關方群體產生更為積極的綜合影響。我們以高度的透明度和負責任的經營理念來強化公司治理，嚴格遵守相關法律法規，確保公司決策的透明度和公正性，通過誠實、透明和負責任的行為，保持良好的企業形象。我們將ESG戰略定義為阿里健康未來發展的重要基石，將ESG在公司管理工作中進行內

6、化，董事會、管理層及工作部門分別承擔ESG的監管及日常執行職能，讓ESG的理念和要求，能夠在我們日常的一舉一動中得到體現。我們入選 恒指ESG增強指數 與 恒指低碳指數，成為入選的唯一一家互聯網醫療公司；同時明晟公司 MSCI對阿里健康的ESG評級保持A級，這是對我們長期以來ESG工作的肯定，也激勵我們更好地在未來以ESG為抓手激發公司更廣泛的社會價值。我們相信，積極應對ESG挑戰並完善ESG管理體系，將能夠實現更為可持續、更具有社會意義的商業模式和經濟增長。過去一年，我們全力支持國家 雙碳 的戰略目標，全面貫徹 綠水青山就是金山銀山 的指導思想。作為互聯網醫療行業的代表，阿里健康積極響應政府