國美零售：2024年環境、社會及管治報告.pdf

1、*僅供識別2024環境、社會及 管治報告 GOME RETAIL HOLDINGS LIMITED國美零售控股有限公司*（於百慕達註冊成立之有限公司）股份代號:493國美零售控股有限公司目 錄4ESG治理與董事會參與5董事會參與ESG6實質性議題分析7持份者溝通1高管致辭3關於本報告33董事會聲明34香港聯交所ESG指引索引37讀者反饋9堅持有序發展，保障運營合規10合規與風險管理10內審內控與風險管理11反貪污與商業賄賂12舉報人保護13推動人才培養，助力員工成長14人才招聘與培養18員工權益保障19職業發展與晉升21員工福利與關愛23保護客戶權益，共創美好生活24負責任供應鏈28用戶隱私安

2、全29應對氣候變化，堅持綠色發展30綠色辦公30綠色低碳（節水節電）31綠色服務31助力綠色發展國美零售控股有限公司2024年環境、社會及管治報告1國美零售控股有限公司2024年環境、社會及管治報告高管致辭國美自創立以來，始終以服務中國家庭美好生活為使命，秉持 國美、家美、生活美 的初心理念，專注零售行業，深耕 家生活 賽道，堅定不移地助力實體經濟高品質發展。作為改革開放後白手起家、開創行業先河的民營企業，人無我有、人有我優、敢為人先的創業精神始終刻在國美的基因裡，在近四十年的創業發展歷程中，國美持續以開放創新的姿態探索新模式、擁抱新機遇；我們堅守 以信立業、商者無域，相融共生 的信念，與合作

3、夥伴攜手共築可持續發展的商業生態；我們堅持用戶思維、科技思維與平台思維的深度融合，以科技賦能零售、以生態重塑價值，致力於為中國家庭構建智慧生活新圖景。2024年是全面貫徹落實黨的二十大精神的關鍵之年，是中國經濟築底回升、消費市場破繭復甦的重要階段。儘管全球經濟仍面臨複雜挑戰，國內房地產及相關產業修復尚需時日，但在國家擴內需、促消費政策的有力驅動下，社會消費信心逐步回暖，以家電、汽車為代表的耐用消費品市場已顯現強勁增長動能。面對機遇與挑戰並存的局面，國美始終以穩健的步伐應對變局：一方面持續推進債務風險化解，與核心夥伴達成務實合作，為業務復甦夯實基礎；另一方面加速推進戰略聚焦與模式創新，以輕資產運

4、營為基點，開闢多元增長曲線，在逆境中淬煉出更強的韌性與活力。過去一年，國美緊扣政策導向與市場脈搏，深度整合自身資源與能力，戰略聚焦 零售主業+家庭服務，在業務轉型升級、生態構建與新業態佈局中取得了顯著進展：其一，加速構建賦能型加盟生態。為了完成向輕資產運營模式轉型的戰略升級，國美加速拓展加盟、類加盟模式，圍繞 品牌授權+全業態招商 模式，加速構建線上線下融合的開放平台，形成了涵蓋供應鏈、產業鏈與服務鏈的一體化解決方案；並通過股權合作與單店加盟 等靈活形式，在全國快速複製標桿模式，截至2024年底已在東北，華東、華北，華中，西南等全國各大區域完成核心加盟夥伴的簽約，為2025年全面鋪開、實現 千

5、店聯盟 的目標築牢根基。國美零售控股有限公司2024年環境、社會及管治報告2其二，汽車流通新生態全面啟航。我們堅持 創新驅動、開放共贏 的發展理念，在堅守家電零售主航道的同時，以前瞻視野佈局新業態，尋找新增長點。2024年底，國美汽車戰略發佈會在北京召開，正式對外宣佈戰略佈局汽車流通領域，憑藉我們長期調研積累的對行業痛點的深刻洞察，依託自身全國管道網路的優勢，我們計劃創新打造 旗艦店骨幹店衛星店 三級汽車賣場網路，以北京西壩河智慧體驗館為起點，構建集展示、體驗、銷售、交付於一體的 一站式 服務場景。通過整合新車、二手車、汽車後市場業務，並串聯線上直播與跨境交易平台，我們正重塑汽車流通產業鏈價值

6、，為消費者開啟高品質汽車生活新體驗。持續探索實體經濟高品質發展的創新路徑。其三，數位化驅動運營效能躍升。直播電商、私域行銷等新管道持續釋放紅利，通過技術賦能與精細化運營，我們顯著提升用戶觸達效率與轉化效能；供應鏈資訊化平台的全面升級，更助力合作夥伴實現供需精準匹配，推動全鏈路降本增效。行穩方能致遠。作為深耕零售領域37載的國民企業，在全面推進業務轉型與創新的同時，國美堅持長期主義，始終將社會責任與發展品質置於首位，把處理好公司與環境的關係，與社會的關係，以及公司長期治理作為發展過程中的重要課題。2024年，我們積極回應國家 雙碳 戰略，加大綠色節能產品推廣力度；加速線上線下服務融合，優化使用者