A9_新营销更AI-企业营销数字化AI构建之路_刘思源_16708909.pdf

《A9_新营销更AI-企业营销数字化AI构建之路_刘思源_16708909.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《A9_新营销更AI-企业营销数字化AI构建之路_刘思源_16708909.pdf（16页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、借助AI构建营销先进生产力企业营销数字化AI构建之路刘思源汉得信息 数字化营销事业部 副总经理一、企业AI应用已来近几个月我们落地的项目过去 1 个月近 100 次的客户交流案例1：某乳业企业为品牌创造AI形象，提升消费者体验，打造面向消费者的私域智能导购深度洞察用户需求提高用户互动质量提升新老客户转化率商 品推 荐1、精 准 洞 察 用 户 需 求，不同 用 户 画 像 推 荐 不 同 商 品3、支 持 小 程 序 端 跳转 至 商 品 详 情 页2、基 于 用 户 关 注 内 容，展 示 商 品 卡 片，提 供 具 备情 感 的 沟 通 与 丰 富 的 产 品信 息活 动介 绍1、根 据

2、优 先 级，为 当 前 用户 推 荐 可 参 与 的 活 动3、支 持 小 程 序 端 跳转 至 对 应 各 活 动 专区 页2、展 示 活 动 卡 片 信 息，包 含 活 动 介 绍 及 专 区 链 接AI 识 图1、支 持 用 户 通 过 拍 照 或 上传 商 品 图 片 查 询 商 品 信 息3、支 持 小 程 序端 跳 转 商 品 详情 页2、基 于 识 别 到 的 商 品 与客 户 偏 好，展 示 客 户 可 能关 注 的 商 品 卡 片基于用户与AI导购助手的多轮对话，AI大模型精准地推荐符合消费者需求的内容，提高用户找到心仪商品的概率。为用户提供高度个性化体验，加快服务响应速度，

3、增强购物趣味性，提高用户互动频率与质量。在客户运营策略上精准区分新老客户群体，吸引新客户下单的同时提高老客户的复购率及客单价，全方位提升客户体验与商业效益。案例1：某乳业企业为品牌创造AI形象，提升消费者体验，打造面向消费者的私域智能导购商城首页智能导购日常Q&A活动介绍活动商品推荐案例1：某乳业企业为品牌创造AI形象，提升消费者体验，打造面向消费者的私域智能导购活动推荐跳转活动页情感互动商品推荐快速购买订单成交案例1：某乳业企业为品牌创造AI形象，提升消费者体验，打造面向消费者的私域智能导购订单咨询订单催物流转跳配送详情AI识图商品购买转跳商品详情案例2：某鞋服零售品牌-AI神秘访客帮助门店

4、销售效能提升AI神秘访客，提升导购能力，促进销售提升销售陪练销售考核真实场景与购买意愿搭建实时反馈优化建议与话术参考评分与评价体系搭建考核结果分析30天内累计使用AI智训289人，1306个会话，平均训练时长16分钟，使用AI后平均时长较之前，上涨60%。现在：AI模拟训练场，培训缩短至2个月，效率翻倍。用“更真实的AI买家”做产品推荐练习，快速提升销售服务能力，从而提升整体销售额。使用该模式培训的导购 平均转化率高35%。以前：销售导购培训体系持续迭代改进，完全胜任需34个月。选择题答卷多数客服成绩不错，但上线后不敢回复，知识运用不灵活。很难绘制有感情、有形象的客户进行实操培训。导购陪练效果

5、对比AI神秘访客案例3：某电器-AI神秘访客帮助门店销售效能提升考核评分场景选择入店欢迎需求沟通产品推荐购买成交关系维护模拟陪练二、汉得数字化营销智能化场景地图数字化营销场景+AI营销领域（解决方案+产品）蓝图概览20 年+积累营销产品矩阵应用组件市场IoT组件|移动组件|消息组件|OCR组件|NLP组件|RPA组件|聚合支付组件|文件管理组件|数据展现组件|审计组件 iPaaS集成平台接口平台|集成门户|适配器|连接器devPaaS开发平台前端框架|后端框架|基础服务aPaaS低代码平台业务对象|事务流|对象应用|页面设计bPaaS流程平台流程引擎|表单设计|流程监控ITSM运营管理服务管理

6、|AI服务引擎|人工客服|运营管理gPaaS基础管理平台资源中心|容器管理|配置管理|系统监控|服务治理AMPaaS应用管理平台租户|域名|单点登录|身份治理|企业门户DevOps研发管理需求管理|项目管理|代码库|测试管理H-ZERO企业级PaaS平台电商&全渠道DTCB2B2C订单集成B2B营销活动全渠道分货分销O2O私域导购助手用户画像招募素材管理好友管理业绩看板营销活动任务及群发线下工具会员忠诚度会员360画像会员权益异业合作会员等级积分商城卡券发放会员积分精准营销渠道协同渠道服务渠道评估渠道营销渠道分级渠道政策渠道返利渠道订单渠道进销存终端运营