郵儲銀行：2021年年報.pdf

1、2021年度報告中國郵政儲蓄銀行股份有限公司（於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）股份代號：1658優先股股份代號：4612強化政治責任，堅決落實中央決策部署持續提升發展效能，加快業務轉型步伐加強全面風險管理，牢牢守住風險底線全 面 推 進 數 字 化 轉 型，加 快 科 技 賦 能提升線上線下服務能力，提升客戶體驗加 強 綜 合 能 力 建 設，支 撑 業 務 轉 型為股東創價值，與客戶共分享，促員工共成長，為人民謀幸福 2016年上市以來，已累計向股東派息711.33億元，近三年分紅率均達30%；管理個人客戶資產(AUM)12.53萬億元，同比增長11.40%；將近4萬網點打造成財富投

2、教中心和為客戶創造價值的平台，與超6億客戶共享中國經濟發展成果，助推共同富裕；通過領航工程、騏驥人才培養工程、U行計劃、U+校園招聘計劃等舉措，不斷優化人才隊伍建設。以共享搭建價值舞台五通過結網、強鏈、拓圈，打造場景+的開放銀行模式 結網：線下近4萬個網點和線上渠道交織互補，打造線上線下互聯共通、融合並進的金融服務體系；強鏈：完善戰略客戶、同業客戶、機構客戶、中小微客戶分類分層服務體系，升級專業化經營體系，形成客戶全旅程、全渠道、全鏈條服務模式；拓圈：線上推進零售業務數字化轉型，線下構建網點+商圈特色網點商業模式、打造金融同業生態圈，將金融產品與服務嵌入到客戶的生產生活。以開放升級服務模式四展

3、望在城鄉、區域、產業協調發展大局中積極貢獻力量，鞏固自身禀賦優勢 涉農貸款客戶超400萬戶，貸款餘額1.61萬億元，較上年末增加1,984.45億元；推進農村信用體系建設，建成信用村19.08萬個，評定信用戶363.64萬戶；普惠型小微企業貸款餘額9,606.02億元，佔全部貸款比例超過14%；有貸款餘額戶數171.07萬戶，較上年末增加10.24萬戶；線上化小微貸款餘額7,130.99億元，較上年末增長56.02%；公司貸款餘額2.25萬億元，較上年末增加2,761.51億元，增長13.96%；與全國中小企業股份轉讓系統有限責任公司、北京證券交易所簽署戰略合作協議，服務國家級專精特新小巨人企

4、業超過1,000家。以協調鞏固禀賦優勢二積極落實碳達峰碳中和戰略，提出綠色讓生活更美好主張，以金融力量守護綠水青山 正式採納負責任銀行原則(PRB)，成為氣候相關財務信息披露工作組(TCFD)支持機構；綠色貸款餘額3,722.94億元，較上年末增長32.52%；綠色債券投資餘額231.14億元；攜手德意志交易所聯合發佈STOXX中國郵政儲蓄銀行A股ESG指數；利用金睛信用風險監控系統，推動457家企業客戶完成碳核算；積極推進綠色金融專營機構建設；在明晟(MSCI)ESG評級中獲評A級。以綠色繪就美好生活三以創新重塑發展動力一堅持系統思維，打造創新發展的新高地，創新第一動力持續激發 提出智慧、平

5、台、體驗、生態、數字化(SPEED)信息化戰略，整體推進體制機制創新、組織架構創新、產品服務創新，以數字化轉型驅動生產經營方式變革；實施三大核心、四個新一代、五大基礎平台等合計389項信息化工程建設，為實現一流大型零售銀行打造強有力的新引擎；加快科技隊伍建設，搭建青年、骨幹、領軍三級人才梯隊；信息科技投入100.30億元，同比增長11.11%，佔營業收入的3.15%；數字人民幣業務扎實推進，郵惠萬家直銷銀行獲批開業。12456810379營業收入3,191.07億元同比增長11.37%歸屬於銀行股東的淨利潤761.70億元同比增長18.65%利息淨收入2,693.82億元同比增長6.32%手續

6、費及佣金淨收入220.07億元同比增長33.42%資產總額12.59萬億元較上年末增長10.87%負債總額11.79萬億元較上年末增長10.41%客戶存款11.35萬億元較上年末增長9.62%客戶貸款總額6.45萬億元較上年末增長12.91%不良貸款率0.82%較上年末下降0.06個百分點撥備覆蓋率418.61%較上年末上升10.55個百分點1重要提示中國郵政儲蓄銀行股份有限公司 2021年度報告本行董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證本報告內容的真實、準確、完整，不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並承擔個別和連帶的法律責任。2022年3月30日，本行董事會審議通過了2021年年度