郵儲銀行：中國郵政儲蓄銀行2022年社會責任(環境、社會、管治)報告.pdf

1、社會責任報告環境|社會|管治綠色让生活更美好目錄Contents責任專題責任規劃1507专题：打造数字金融 赋能高质量发展報告說明關於我們行長致辭03040521757992責任實踐責任績效ESG披露附錄共繪鄉村振興新圖景 強化全面保障 聚焦重點領域 提升服務質效 構建協同生態激活經濟發展新動能 助力穩經濟大盤 護航中小微企業 促進區域協調發展賦能城鄉居民新生活 融入社區發展 升级客戶體驗煥發綠色低碳新活力 建設綠色銀行 發展綠色金融 實施綠色運營構築和諧美好新未来 保護消費者權益 攜手員工成長 積極回饋社會 21 26 27 28 31 45 47 51 35 37 40 43 55 57

2、59 63 67 69 71 73管治環境社會798383第三方鑒證報告指標索引意見反饋表92951020403报告组织范围：本报告覆盖中国邮政储蓄银行股份有限公司总行及辖內机构。文中“中国邮政储蓄银行”“邮储银行”“本行”指“中国邮政储蓄银行股份有限公司”。报告时间范围：2022年1月1日至2022年12月31日。部分內容超出上述时间范围。报告发佈周期：本报告為年度报告。一、報告範圍本报告满足原中国银行业监督管理委员会关於加強银行业金融机构社会责任的意见、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引、上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号规范运作和公司履行社会责任的报告编製指引、香港交

3、易所环境、社会及管治报告指引的相关要求，同时遵循联合国环境署负责任银行原则，参照金融稳定理事会气候相关财务信息披露工作组（TCFD）气候相关财务信息披露工作组建议报告、全球可持续发展标准委员会GRI 可持续发展报告标准（GRI Standards）、国际标准化组织 ISO 26000社会责任指南（2010）、国家标准化管理委员会社会责任指南（GB/T36000）进行编写。二、報告編制依據报告中的财务数据均来自中国邮政储蓄银行股份有限公司截至 2022 年12月31日止年度业绩公告，其他数据以 2022 年為主，部分数据超出以上时间范围。本报告中所涉及货币金额均以人民币计量。本报告所载若干数额及

4、百分比数字已约整，因此若干表格所示总数未必是前述各项数字的总和。三、報告數據說明本报告披露的內容与数据已经中国邮政储蓄银行股份有限公司董事会审议通过。同时，為进一步保证报告的真实性和可靠性，聘请独立第三方机构德勤华永会计师事务所（特殊普通合夥）按照国际鉴证业务准则第 3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务（“ISAE3000”）的要求对本报告中披露的选定关键指标执行有限责任鉴证，並出具独立第三方鉴证报告。四、報告保證方法获取历年社会责任报告可登錄：https:/ 3 号邮箱：传真：86-10-68858859 报告以印刷版和电子版两种形式发佈。印刷版置备於本行办公室供本行股东及其他

5、利益相关方查阅，电子版可在上 海证券交易所、香港交易所及本行网站查阅。本报告有中文简体、中文繁体和英文三个语言版本。若內容理解不一致，以中文简体版本為准。五、報告发佈形式及報告語言報告說明關於我們中国邮政储蓄可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司掛牌成立。2012年1月，本行整体改制為股份有限公司。2016年9月本行在香港联交所掛牌上市，2019年12月在上交所掛牌上市。本行拥有近4万个营业网点，服务个人客戶超6.5亿戶，定位於服务“三农”、城乡居民和中小企业，依託“自营+代理”的独特模式和资源稟赋，

6、致力於為中国经济转型中最具活力的客戶群体提供服务，加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。本行拥有优良的资產质量和显著的成长潛力，是中国领先的大型零售银行。本行坚持服务实体经济，积极落实国家战略，积极履行社会责任。坚持以客戶為中心，打造线上和线下互联互通、融合並进的金融服务体系，為广大客戶提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。坚持风险為本，秉承审慎稳健的风险偏好，全面提升风险引领能力，持续完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系建设。坚持“洞悉市场，先行一步”的经营理念，勇于创新变革，深化能力建设，实现自身高质量发展。成立16年来，本行的市场地位和影响力日益彰显。惠誉、