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英敏特：重启零售行业—将顾客重新带回线下商店(2021)（28页）.pdf

上传人：木*** 编号：38183 2021-05-28 PDF PDF 28页 13.93MB

该报告所属合集： 2022年英敏特报告合集

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报告速读

本文探讨了实体零售品牌如何利用线上和线下方式互动，满足消费者需求，并分析了疫情对消费模式的影响。关键点包括：1. 实体零售仍重要，消费者欢迎线上和线下结合的购物体验。2. 电子商务的兴起给实体店带来挑战，但也有机遇，如提供额外服务和体验。3. 消费者对线上购物质量的担忧，更倾向于在实体店体验产品品质。4. 社交媒体和直播的运用增加了线上互动，但也有人怀念实体店的社交体验。5. 实体店可利用技术提供个性化服务，增加互动和体验。6. 消费者关注健康，零售空间可能成为健康检查和放松的地方。7. 可持续性和社区参与成为零售的重要趋势。8. 技术的发展将使零售体验更加个性化和便捷。综上所述，实体零售商需适应新消费模式，结合技术和创新来提供独特的购物体验，以吸引消费者重返实体店。