社会服务行业：AI赋能开启迭代快速、影响广泛、全民参与-230327（18页）.pdf

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1、 社会服务/行业专题报告/2023.03.27 请阅读最后一页的重要声明！AI 赋能开启：迭代快速、影响广泛、全民参与 证券研究报告 投资评级投资评级:看好看好(维持维持)最近 12 月市场表现 分析师分析师 刘洋 SAC 证书编号：S0160521120001 分析师分析师 李跃博 SAC 证书编号：S0160521120003 相关报告 1.会展需求催化下量价回升，RevPAR环比+5.0%2023-03-27 核心观点核心观点 AI+文旅：文旅：提供定制化服务方案，满足个性化需求。1）体育：提供准定制运动解决方案，实现全民健身；体育教学数字升级，形成体育教学、体测、体育中考、课外体育四大

2、数字化服务；2）旅游：定制化旅游解决方案，整合信息解决痛点、节省人工降低费用；3）培训：通过 AI+VR 智慧驾培，提供个性化教学方案。AI+酒店：酒店：酒店行业由规模化扩张转向高质量发展，AIGC 应用带来新的发展契机，看好优先布局应用数字化、智能化的酒店集团，单店模型有望持续改善，带来盈利空间。主要应用场景包括：1）精准营销、精准匹配以提高预定效率：未来有望从 OTA 定向搜索预定逻辑，转向 AIGC 定制化需求、反向匹配预定逻辑；2）主动收益管理：利用品牌或者门店的数据分析/市场信息整合/投资回报等因素管理房间出租率/价格等。AI+人力资源人力资源：人力资源服务商具有客户和员工数量多、客

3、户服务需求多样化等特点。人力资源管理软件作为企业打通数字化的入口级通道，未来与云、人工智能、大数据等新兴技术的融合将成为人力资源服务业发展的新增长点。龙头公司通过产业互联平台打造共享共创生态，提高服务品质；聚合线上、线下资源，汇聚流量、依托 SaaS 大数据，链接更广泛的长尾客户。中智上海 2022 年 12 月推出“AI 智能客服”，截至 2023年 2 月共接待人次近万人，独立接待雇员占比接近 90%。AI+酒店酒店 SaaS：PMS 是酒店信息系统的核心，云+AI 技术能够通过将预定/接待/收银等事项进行信息化改造，云端自动化处理预定数据/客房匹配/员工排班/价格调整等需求，从而帮助酒店

4、集团提高客房周转率和客房单价，降低人力需求。ChatGPT 技术应用有望 1）改变酒店预定模式，通过直连技术升级、用户标签数据分析等反向推动客户预定，帮助酒店降本增效，提高中央渠道预定比例；2）加速 PMS 系统进行 API 接口的集成，通过云端化 CRS/PMS/POS 系统和会员管理等系统，协助酒店提升运营效率。AI+MaaS：“模型即服务”模式有望降低中小企业接入人工智能场景成本和门槛，丰富中国本土 AI 大模型生态，同时开源社区为算法迭代升级提供大量高质量、大规模的数据支持。创业黑马拟与阿里达摩院达成战略合作，打造中国本土化的 ChatGPT 大模型。双方合作主要基于达摩院推出的开源模

5、型平台“魔塔社区”，此次合作有望为数智云科所服务的元宇宙产业中小企业提供从模型、培训到算力全流程的专业赋能。投资建议：投资建议：AI 赋能开启，终端应用有望加速落地。建议关注以下应用方向：1）文旅应用中提供个性化解决方案，力盛体育（002858.SZ）、东方时尚（603377.SH）、众信旅游（002707.SZ）；2）酒店数字化应用后费用改善，锦江酒店（600754.SH）、首旅酒店（600258.SH）、华住集团（1179.HK）；3）人力资源数字化转型降本增效，科锐国际（300662.SZ）、北京城乡（600861.SH）；4）云+AI 升级 PMS 赋能酒店集团，石基信息（002153

6、.SZ）；5）本土化 AI 大模型开源生态赋能中小企业，创业黑马（300688.SZ）。风险提示：风险提示：AI 应用推进不及预期；市场竞争加剧；政策监管风险。表表 1：重点公司投资评级：重点公司投资评级:代码代码 公司公司 总市值总市值（亿元）（亿元）收盘价收盘价（03.27）EPS（元）（元）PE 投资评级投资评级 2021A 2022E 2023E 2021A 2022E 2023E 002858 力盛体育 30.21 18.89 0.02-0.48 0.48 639.33-39.35 39.35 增持 603377 东方时尚 57.88 8.03 0.21-0.05 0.32 42.7