Focussend：如何沉淀私域流量 打造企业数据资产？（50页）.pdf

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1、目录私域概念私域问题及解决思路私域运营引流-获客-培育-转化具体解决方案私域概念私域流量和公域相对，流量所有权属于企业自己，并能够直接连接用户，可以自由触达、多次使用、持续精细化运营。品牌自有的可开展用户个性化运营的资产品牌可主动触达、唤醒用户可由品牌用户自发裂变、扩散结合用户画像精细化运营掌握分析用户数据、分析用户行为私域已成为品牌影响目标客户的重要路径 私域优势Advantage1Advantage2Advantage3Advantage4直接与用户建联可免费触达转化率更高可维持并经营长期关系Advantage5Advantage5 黏性大与用户接触频繁 影响力大易产生口碑与信任目录私域概

2、念私域问题及解决思路私域运营引流-获客-培育-转化具体解决方案私域运营的瓶颈期私域获客难度加大用户转化缺乏体系打法精细化运营成本高缺乏全面的数据分析及策略指引，需要在不同阶段和不同场景有明确的目标设定及策略建议。从粗放的扩规模到精细的提价值，需给到不同层级的用户精准的触达沉淀。传统手段难以实现增长裂变、难以用户建立长期信任公域流量增长慢、很难获新客，存量用户不断被消耗突破瓶颈思路一：从单向导流到双向增效公域公共免费流量私域与用户建立双向联系商域商业付费流量 未来：一方面，加速公域-私域沉淀为企业资产，形成精准用户画像，长期培育孵化，提升私域转化率；另一方面，通过私域用户质量及数量，进行公域流量

3、提权，带来更精准的公域流量突破瓶颈思路二：精细化管理、运营及触达用户用户分层明确用户路径精细化运营用户真爱粉好感粉路人粉SQLMQL潜客访客识别管理用户画像 标签 评分CDP+SCRM突破瓶颈思路三：私域要有”智能工具”+“策略指引”策略智能化流程自动化复盘数字化每日看数据可视化监测阶段有报告结果有分析预设营销节点去人工化任务激励积分奖励针对性强用户/效果分析智慧洞察经营问题，制定阶段经营目标，输出经营策略，辅助过程监测及结果复盘目录私域概念私域经营目前存在的问题私域运营引流-获客-培育-转化具体解决方案私域“引流-获客-培育-转化”营销一体化方案MQLSALSQL商机CRM引流获客培育转化访

4、客阶段潜客阶段Leads阶段MQL阶段SQL阶段SAL阶段私域孵化池（公众号粉丝、群成员、MA用户池）适用于不同产品线的孵化旅程付费广告存量数据会议活动私域媒体公域媒体百度 信息流广告线下会议展会、沙龙CRM 供应商数据三方数据引流载体触点入口打造客户交互公众号小程序企微&社群官网微站菜单栏智能名片免费订阅干货下载注册试用弹窗Banner社群分享文章底部回复推送内容中心个性化渠道码小程序图文素材&海报消息模版落地页表单短信模版邮件模版智能名片会议&直播中心任务中心活动中心产品中心内容体系交互物料触点物料构建客户360画像完善偏好&价值区分营销自动化策略数据来源标签体系分层打分体系信息完善分组触

5、发器客群 时间事件 组别条件控制布尔 多分支属性 事件流程控制时间等待AB测试停止 启动信息&渠道 交叉营销信息分类触达渠道资料活动方案直播邮件短信微信企微SDR跟进判断意向线索分配销售个人中心接收销售判断意向打通CRM线索回传不合格不合格合格线索合格线索合格线索一.全渠道引流至私域池公众号企微&社群官网微站小程序 百度 信息流广告线下会议、展会、沙龙CRM、供应商数据三方数据付费广告公域媒体私域媒体会议活动存量数据私域载体微信品牌自营APP 官网其他触点公众号朋友圈小程序企业微信视频号私人微信微商自营APP商城国内外官网 微博群 短视频官方号电商粉丝群 拼多多1.线上推广-广告类媒体搜索引擎

6、DSP广告媒体社交自媒体数据进MA后台数据进MA后台打上用户标签推送活动报名消息及后期消息打上用户标签推送活动报名消息及后期消息填写表单填写表单查看活动落地页2.社交工具智能名片在线商城内容转发微官网视频号公众号线上引流朋友圈转介绍活动地推参展线下引流线上引流线下社交数据进MA后台数据进MA私域流量池3.内部/存量资源-全员营销/裂变营销 存量用户挖掘增量客户，低频场景变高频场景，全程大数据监控追踪获客效果微信发起裂变任务利益驱动实现裂变传播追本溯源，实时监测最强传播者搭配线下或线上营销活动，一键设置裂变门槛，生成专属裂变海报，实现老会员带新注册。老会员将专属海报发至朋友圈、社群等渠道（邀请N

7、个好友关注），完成任务即可获得相应奖励通过独立二维码溯源传播情况，全程实时监测传播者带来多少新粉丝再到线索流转，助力企业搭建多种激励性营销政策。02.邀请好友扫码关注公众号并参与活动，达成自己的任务邀请扫码01.粉丝通过公众号回复关键词、扫码、子菜单及其他途径获取专属海报获取海报03.用户邀请好友参与，好友完成任务后系统触发好友参与通知好友参与04.邀请的好友数量达成设定条件，系统自动提示任务完成，审核完成后下发奖品福利领取链接目标达成05.发放奖品奖品类型支持课程资料、实物、虚拟产品、微信卡券、微信红包、优惠券等自定义奖品4.线下物料引流 kv版/易拉宝员工名片品牌周边礼品物料表单链接数据进

8、数据进MA后后台台微信关注企微/社群小程序5.三方数据引流第二、三方数据合作方数据其他数据通过API接口同步数据依据标签、行业等分类基本信息姓名、手机、邮箱、职位、公司 偏好标签产品需求活动偏好试用申请 交互标签活动参与菜单点击订阅浏览 用户活跃度客户类型是否购买状态标签选择合适数据数据清洗数据去重京东/商城/淘宝数据打造私域场景获客体系公众号企微&社群官网微站小程序私域载体触点入口打造客户交互菜单栏智能名片免费订阅干货下载注册试用弹窗Banner社群分享文章底部回复推送内容中心个性化渠道码小程序图文素材&海报消息模版落地页表单短信模版邮件模版智能名片会议&直播中心任务中心活动中心产品中心内容

9、体系交互物料触点物料构建客户360画像完善偏好&价值区分营销自动化策略数据来源标签体系分层打分体系信息完善分组触发器客群 时间事件 组别条件控制布尔 多分支属性 事件流程控制时间等待AB测试停止 启动信息&渠道 交叉营销信息分类触达渠道资料活动方案直播邮件短信微信企微私域孵化池（公众号粉丝、群成员、MA用户池）适用于不同产品线的孵化旅程步骤一.构建获客矩阵内容中心活动中心产品中心智能名片任务中心获客矩阵内容中心活动中心产品中心智能名片任务中心直播中心直播中心步骤二.构建获客场景获客场景微信场景线上/线下场景官网场景智能名片微信场景线上/线下场景官网场景智能名片企微/社群企微/社群步骤三.搭建获

10、客策略策略一.微信获客策略四.官网获客策略五.直播获客策略六.线下活动获客策略二.智能名片获客策略三.企微/社群获客微信获客打造微信场景获客入口裂变溯源海报1通过二维码，可在后台为不同物料设置不同线索来源，追溯渠道，优化活动效果公众号菜单栏-增长活动/营销干货2微信推文底部导航3微信获客微信公众号获客路径内容中心活动中心产品中心任务中心直播中心填写用户信息数据进MA后台关注微信后，通过内容中心/活动中心吸引用户留资智能名片获客智能名片获客场景个人电子名片公司简介访问官方网站链接视频号关注公众号电话：授权后直接拨打电话通讯录：授权后保存至手机通讯录保存：保存至相册或收藏到名片夹分享：分享电子名片

11、小程序给客户问卷调查、活动报名站内留言智能名片获客通过不同功能模块，把企业里面的每个人打造成获客IP产品线内容资料直播活动名片信息客户建联私域积累在线客服智能名片获客智能名片获客场景路径关注公众号观看视频号电话沟通个人微信/企微活动/展会现场添加保存销售/市场名片商务日常社交地推报名活动观看直播分享智能名片/码转介绍内容转发分享微站内容问卷调研下载内容线索/潜客产品公文包加入社群公司介绍/微官网在线客服在线留言意向客户获客孵化转化企微/社群获客企微/社群获客场景1欢迎语+链接23社群公告海报企微加个人企微进去企微社群引导进入社群推送活动链接，引导报名企微/社群获客企微/社群获客路径企微社群各种

12、营销内容（干货/活动）个人主页内容查看/下载填写表单消息群发群公告数据进MA后台 入口线下展会易拉宝公众号菜单自动消息回复外部媒体官网获客打造官网场景获客入口弹窗1内容栏目页2微信推文3官网获客品牌官网获客路径最新出炉MA线下活动营销策略模型方案识别二维码限时免费下载资料弹窗产品体验登录页内容栏目页Banner填写表单填写表单查看活动落地页打上用户标签推送活动报名消息及后期消息打上用户标签推送活动报名消息及后期消息数据进MA后台数据进MA后台直播获客打造线上直播场景获客入口裂变溯源海报1为不同物料设置不同线索来源，追溯渠道公众号菜单栏-增长活动/营销干货2企微、社群3模板消息4直播获客线上直播

13、获客路径引导报名留资直播渠道码公众号长久获客菜单栏底部推荐及时获客关注回复消息微信推文引导裂变企微渠道码官网渠道码邮件渠道码公域媒体渠道码直播礼品渠道码公众号强关引流填写问卷并抽奖加企微/社群直播后关注公众号/填写表单扫码添加商务企微回复：AA关键字领取裂变任务获取分享海报分享朋友圈/社群/好友任务达成发送奖品填写表单报名/回放/资料用户进行标签/分组自动化工作流触发问卷调研报名查看回放下载资料引导回放留资下载资料留资直播获客“公众号强关-报名留资-加社群”三部曲直播获客线上直播流程点击“我要报名”引导关注微信引导留资直播开始前提醒识别直播海报二维码或海报问卷调研及回放通知观看直播线下获客打造

14、线下活动获客场景推送表单链接引导填写邮箱数据进数据进MA后后台台自动化流程发送欢迎邮件&个性化邮件打上用户标签做好分层分组添加微信领取资料查看活动详情关注公众号添加微信下载留资加入社群活动收口线下获客线下活动获客路径从引导关注公众号到留资，社群，个人企微等路径到裂变效应下载资料用户加入到组A开始引导留资回复：AA关键字分享截图渠道码关注微信公众号微信消息：X现场抽奖活动限时报名链接限时领取X智能营销大礼包链接企业微信社群二维码链接1.参与现场抽奖活动链接2.下载资料链接3.加入企微社群码填写信息微信模板消息领取裂变任务微信消息：获得抽奖资 格，回复“AA”获取活动海报，参与现场抽奖活动任务内容

15、：分享海 报到朋友圈（全部 可见）即可获得高阶礼品！获取分享海报现场抽奖分享朋友圈领取礼品填写信息下载资料自动化工作流触A组模板消息扫码添加商务企微自动回复裂变海报引导社群引导个人企微分享朋友圈引导裂变引导裂变引导留资个人企微发送产品试用/内容下载注册账号引导留资引导关注结束结束开始识客身份统一：多维度、多渠道用户身份统一自有数据库多渠道数据进行打通和整合，营销数据不再割裂，企业更好管理用户数据微信ID微信ID微信ID微信ID微信ID微信ID第三方数据库表单数据自有数据库第三方数据库表单数据自有数据库第三方数据库表单数据基础信息标签职位/行业地区/身份活动类标签是否报名是否参会活动类型行为偏好

16、标签产品偏好标签兴趣偏好标签浏览、点击标签客户状态标签是否活跃新客户、老客户首次购买客户沉睡客户实现用户身份统一自动创建用户标签识客用户来源：收集多维度用户信息，洞悉用户来源追溯渠道效果、洞悉用户来源，打造个性化标签体系（渠道活码）用户来源溯源（标签体系）用户标签管理（渠道活码）追踪渠道效果识客用户标签：建立用户标签体系将用户信息、行为数据、交易数据标签化，自定义建模，根据规则，自动给客户打标签基础信息标签职位/行业地区/身份活动类标签是否报名是否参会活动类型行为偏好标签产品偏好标签兴趣偏好标签浏览、点击标签客户状态标签是否活跃新客户、老客户首次购买客户沉睡客户识客用户评分：创造评分机制，输出

17、高质量线索依据静态分值（用户个人信息带来的属性价值）+动态分值（用户互动行为带来的行为价值）的二维评分机制对线索进行评分线索评分矩阵图识客用户画像：构建用户全景画像构建客户360画像完善偏好&价值区分关键指标信息高意向度客户用户忠诚度活跃度分类各类专属标签职位行业地区身份是否报名是否参会活动类型产品偏好标签兴趣偏好标签薪资与经济能力人口特征数据家庭情况偏好与兴趣促销敏感度订车频率浏览数据购买能力关系网络地理位置用户忠诚度活跃度分类培育根据人群细分，进行精细化运营基础资料类标签 职位 行业 地区 身份（渠道商/直客）属性类标签 活跃渠道（官网/微信/邮件/短信）产品兴趣标签（STM32/STM8

18、）活动类标签 活动意向参加过市场活动未参与过市场活动基本信息兴趣偏好产品偏好活跃度客户阶段.访问页面提交注册点击短信中链接领取优惠券+5r+15+5+15自动化标签用户画像自动化流程培育利用营销自动化策略流程，实现自动化培育 用户标签基本信息所属行业职位等级需求标签符合开拓行业目标客户群判断是否打开/下载产品资料添加标签高意向客户发送短信提醒下载输出销售打开/下载电联跟进电联跟进结束发送活动报告产品资料是否邮件微信模板消息结束输出销售营销自动化首先，是建立高效的线索流转流程输出MQL线索分配SAL阶段SQL阶段SDR跟进意向不合格线索合格线索MA孵化池返回MA重新培育分配销售判断意向销售转化需求未合格线索合格线索推送CRMMQLSALSQL商机CRM其次，建立高效市场-销售协同机制，形成营销闭环市场线索销售跟进高价值客户意向客户访客/潜客销售对接转为商机 直接加销售微信 约产品演示 主动咨询产品功能 内容下载 预约直播 活动报名 领取奖品 关注微信/进入社群 现场询问一系列私域活动激活后重新分配最后，要营销成果可视化，提升销售转化率感谢观看Thanks for M4006 687 697扫码领取干货原pdf版