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家得宝The Home Depot（HD）2017年年度报告（中译版）（82页）.pdf

上传人： Y**** 编号：96548 2021-08-04 82页 10.53MB

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我们投资于客户体验，我们投资于我们业务的未来，我们投资于创造价值。投资于客户体验随着客户越来越多地将实体世界和数字世界融合在一起，我们正在创造一种无缝、互联的购物体验。我们相信，当顾客来到我们的实体店时，它需要是一个很棒的体验。我们的顾客告诉我们，他们发现我们的商店很难浏览，结账花费的时间太长。

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本文是家得宝公司2017年度致股东的信，主要内容包括： 1. 2017年，家得宝公司销售额增长6.7%，达到1009亿美元，可比销售额增长6.8%。净利润为86亿美元，每股收益7.29美元，同比增长13%。 2. 零售业正在经历前所未有的变革，家得宝正在投资110亿美元用于提升门店、供应链和数字体验，以实现“One Home Depot”的无缝购物体验。 3. 2017年，家得宝在线销售额占总销售额的6.7%，其中45%的美国订单在门店内取货。 4. 家得宝将继续为客户创造价值，提供优质的产品和服务。2017年，公司向股东返还了120亿美元的股息和股份回购。 5. 家得宝的文化是公司的核心竞争力，公司将继续致力于维护和传承这一文化。
2017年，家得宝公司如何应对全球自然灾害？ 家得宝公司如何投资于客户体验？ 家得宝公司如何投资于未来业务发展？

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