张连生 云游戏平台的用户体验质量保障.pdf

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2、人简介张连生质量管理工程师摩托罗拉 江苏移动 咪咕互娱研发、测试、运维和质量管理等技术领域G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 研 运 数 智 化 技 术 峰 会 2 0 2 5 上 海 站咪咕音乐咪咕视讯咪咕数媒中国移动音乐视频彩铃成都视频赛事直播上海云游戏南京云AR厦门阅读云书店杭州咪咕文化中国移动咪咕文化移动用户10.05亿有线宽带用户3.23亿赛事直播9000主叫彩铃用户1.12亿咪咕互娱在线游戏内容2800全场景行为月活用户 6200万北京咪咕互娱咪咕新空咪咕互娱数据统计周期截至2025年8月G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 研 运 数 智 化 技 术 峰 会 2 0

3、 2 5 上 海 站s目录破局 AI视觉驱动的智能拨测实证 方案落地的进展与效能 困境 云游戏业务的监测盲区演进 全面高效智能的进阶路线G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 研 运 数 智 化 技 术 峰 会 2 0 2 5 上 海 站01困境 云游戏业务的监测盲区G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 研 运 数 智 化 技 术 峰 会 2 0 2 5 上 海 站云端 负责游戏的运行和渲染，生成并下发游戏音视频流 终端 负责播放音视频流，采集并上传用户操作 端采集用户指令指令流音视频流云游戏服务器逻辑运算网云咪咕快游充分发挥中国移动5G+算力网络的技术优势，打造全国首个电信级云游戏

4、平台咪咕云游戏手机|电视|PC|车载|VR低时延 高带宽 渲染、编码强算力G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 研 运 数 智 化 技 术 峰 会 2 0 2 5 上 海 站云游戏常见问题体验流畅性功能可用性游戏启动慢操作响应慢黑屏/白屏/花屏/卡顿游戏更新（含更新失败/进度条卡死）APP图片空窗游戏搜索失败游戏启动/登录失败支付页面跳转/收银台拉起失败云操作系统弹窗G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 研 运 数 智 化 技 术 峰 会 2 0 2 5 上 海 站云游戏业务监测困境n 适用场景游戏搜索失败游戏启动失败支付页面跳转失败收银台拉起失败n 不适用场景APP图片空窗游戏启

5、动慢游戏更新含更新失败/进度条卡死）游戏登录失败游戏操控响应慢黑屏/白屏/花屏/卡顿云操作系统弹窗系统监控n 人工拨测效率低下人力消耗多，成本高周期过长，问题发现滞后n 自动化拨测工具少，响应慢云游戏本质是视频流，客户端无法获取任何UI控件树，Appium、UIAutomator等工具完全失效业务变化快，界面频繁改版（客户端及游戏内容），脚本需不断重写脚本编写和维护依赖开发人员或者高级测试人员，对业务变化的响应慢n 长尾缺陷逃逸单款游戏拨测频次低，概率性问题难以发现现网拨测G O P S 全 球 运 维 大 会 暨 研 运 数 智 化 技 术 峰 会 2 0 2 5 上 海 站02破局 AI视

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