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1、凯撒旅游 2017 企业社会责任报告 凯撒旅游 2017年企业社会责任报告 2018 年 4 月 26 日 凯撒旅游 2017 企业社会责任报告 目录 关于本报告 . 3 董事长致辞 . 5 关于凯撒旅游. 6 公司介绍 . 6 公司治理 . 6 年度大事记 . 8 2017 荣誉 . 9 可持续管理 . 11 企业文化 . 11 责任管理 . 11 一、开放共荣的“一带一路” . 12 1. 尽享丝路风情 . 12 2. 助力文化融合 . 14 二、高品质的旅行体验. 16 专题：智慧旅游体验店，打通最后一公里 . 16 1. 创新产品服务 . 18 2. 打造安心旅途 . 20 三、共赢型

2、的行业发展. 22 1. 开放沟通交流 . 22 2. 拓展全球资源 . 23 四、专业化的全球人才. 26 凯撒旅游 2017 企业社会责任报告 1. 促进职业成长 . 26 2. 平衡工作生活 . 26 五、可持续的未来旅行. 28 专题：创新多元模式，践行“精准扶贫” . 28 1. 增进社区友好 . 31 2. 守护全球生态 . 32 关键绩效. 35 未来展望. 36 关于本报告 1. 重要保证： 公司、董事会及董事会全体成员保证公告内容真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 2. 报告范围： 报告覆盖海航凯撒旅游

3、集团股份有限公司及全资、控股子公司。 3. 报告时间： 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日，部分内容适当向前追溯。 4. 报告简介： 报告回顾了公司 2017 年在公司治理、运营发展、利益相关方沟通、环境保护、安全管理、公益慈善、员工权益等方面的实践，披露了在履行经济、环境、安全和社会责任方面的理念、行动和成效。 5. 编写依据： 报告编写遵循 深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引 、 深圳证券交易所公司社会责任披露要求 ，以及国际标准化组织社会责任指南 （ISO 26000）等相关规定和要求。 凯撒旅游 2017 企业社会责任报告 6. 数据来源： 报告中所涉

4、及的财务数据摘自公司 2017 年度财务报告，如与财务报告有出入，以年度财务报告为准，其他数据来源于公司内部文件和信息统计系统数据。 7. 指代说明： 报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种；报告中“海航凯撒旅游集团股份有限公司”也以“凯撒旅游” 、 “我们” 、 “公司”表示。 8. 报告发布： 本报告为中文，在深圳证券交易所指定信息披露站巨潮资讯网（http:/）可下载本报告的电子文档。 凯撒旅游 2017 企业社会责任报告 董事长致辞 十八大以来，我国经济发展迅速，人民生活水平进一步提升，旅游休闲生活也更加精彩，旅游业已成为与人民群众息息相关的幸福产业。同时，人们的出游方式也已悄然变化

5、，大众旅游消费不再局限于传统的团队观光旅游， 新的供需矛盾无疑给旅游行业带来了新的挑战， 同时也意味着新生态萌生的新机遇。 2017 年是具有里程碑意义的一年，党的十九大描绘了中国特色社会主义新时代的宏伟蓝图，吹响了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的嘹亮号角。而 2017 年同样也是旅游供给侧改革之年、旅游消费升级之年，以及全域旅游大发展之年。凯撒旅游坚持扎根旅游市场，聚焦人民消费需求，完善旅游服务供给结构，支持旅游行业进步和升级，助力全球可持续发展 。 响应 “一带一路” ： 我们围绕丝路大 IP， 深入发掘丝路沿线旅游资源， 融合陆地及海上丝绸之路，打造多方位发展

6、的丝路旅游产品体系，帮助各国人民创造共同的发展与繁荣。在 2017 年“一带一路”国际合作高峰论坛中， 我们更是成为参会代表会外活动服务商， 为国际参会代表提供北京旅游资源参观考察服务。 升级旅行体验：为推动旅游消费升级，我们推出“新奇特高”和“一带一路”等产品系列，强化高端定制旅游服务，并进一步改善度假、体育、户外、滑雪、游学等子品牌；同时，把航空、铁路、景区、酒店、度假村等碎片资源也引入产品体系，通过动态打包技术使消费者获得非一般的旅行体验。 打造精英队伍：作为发源于欧洲、扎根于中国且业务辐射全球的旅游企业，我们的人才队伍同样遍布全世界。我们关注人才成长与发展，促进人才本地化进程，并为员工