德勤：2022中国汽车经销商绩效标杆分析报告（48页）.pdf

1、赴机在速：打造汽车经销商未来盈利增长新动能2022中国汽车经销商绩效标杆分析报告德勤中国2022年6月2022。欲了解更多资讯，请联系德勤中国。2引言制胜业务增长的下一个十年作为全球最大的汽车市场，中国汽车产业在流通领域正面临着“人-货-场”关系的重构，传统汽车经销商在经营模式，盈利结构和运营能力等多方面正经历严峻挑战。过去的2021年，由于“后疫情时期的需求反哺”及“芯片短缺造成的供给端产能不足”等多方面因素的驱动下，汽车经销商的盈利能力呈现出“暂时性的改善”，同时也为其打造未来盈利增长新动能提供了“变革窗口”。如何把握变革窗口，在挖掘现有业务资源的同时，找准方向，突破思想藩篱，解锁全新业务

2、发展能力，重塑业务增长新动能，将成为汽车经销商在下一个十年的制胜关键。2022。欲了解更多资讯，请联系德勤中国。32022。欲了解更多资讯，请联系德勤中国。3目录对标卓越：2022中国汽车经销商绩效标杆研究豪华品牌量产品牌新能源品牌蓄势待发，制胜未来： 打造汽车经销商未来盈利增长新动能建设数据驱动的经营管理能力重塑敏捷迭代、快速响应的业务运营能力提升全业务链精益化管理能力构建差异化的用户价值激活能力联系我们4820323943444546482022。欲了解更多资讯，请联系德勤中国。4对标卓越：2022中国汽车经销商绩效标杆研究2022。欲了解更多资讯，请联系德勤中国。5“中国汽车经销商卓越绩

3、效标杆研究”是德勤中国汽车团队自2009年起持续每年开展的行业性研究课题。该课题过去的13年中不断打磨、力求精进，主要致力于协助中国市场汽车经销商解决在实施卓越运营体系建设进程中面临的“发展方向看不清”、“能力现状看不全”、及“提升路径摸不透”等典型管理迷思。课题研究团队由衷希望，通过本次2022中国汽车经销商卓越绩效标杆研究，能够有效助力中国汽车经销商做好充分的行业对标，为把握行业变革窗口期，强化数据驱动的经营管理，通过对自身运营关键绩效指标的关注，积极调整运营策略和业务模式，全面提升盈利能力、抗风险能力、用户运营能力以及经营效率，并最大限度地提高企业投资回报水平，布局未来，制胜下一个十年。

4、2022中国汽车经销商卓越绩效标杆研究是德勤中国汽车团队基于德勤汽车行业数据库对中国市场汽车经销商在2021年的全年绩效表现进行统计分析，综合行业数据（上市公司公开发布的2021年度数据）进行对标，经销商门店走访与业务一线对谈，在行业专家研讨的基础上形成的。统计性分析统计性分析行业对标分析行业对标分析德勤汽车行业数德勤汽车行业数据库据库经销商门店走访经销商门店走访调研调研德勤德勤& &汽车行业专汽车行业专家研讨家研讨经销商卓越绩效经销商卓越绩效标杆报告标杆报告以德勤多年累积更新的汽车经销商行业数据库作为基础对选取的德勤汽车行业数据进行案头统计性分析通过门店走访，进行标杆指标校验与一线业务实践调

5、研并与上市汽车经销商集团公开数据，发达国家汽车经销商标杆数据进行交叉对标分析，形成初步分析观点行业专家对数据进行充分分析与研判，提炼和完善核心趋势洞察和观点编写和完善标杆报告123456注：标杆指标结论不代表具体门店实际数据，仅代表标杆店能达到的运营水平。中国汽车经销商卓越绩效标杆研究课题简介2022。欲了解更多资讯，请联系德勤中国。6中国汽车经销商卓越绩效标杆体系指标构成整体运营整体运营新新车销售车销售售后服务售后服务二手车二手车金融保险金融保险用户运营用户运营财务管理财务管理1.整体毛利率2.销售回报率3.业务产值比4.业务毛利比5.零服吸收率6.净资产回报率1.新车毛利率2.单车市场费用

6、3.单车财务费用4.线索留档率5.线索到店率6.试乘试驾率7.客户转化率8.销售员人均销量9.新车库存深度1.售后毛利率2.配件毛利率3.维修毛利率4.客单价5.单车进场台次1.二手车毛利率2.二手车置换率3.二手车库存深度1.金融渗透率2.保险渗透率3.保险续保率1.用户资产化率2.用户价值(CLV-5)3.保客年活跃度4.保客留存率(第一年)5.保客留存率(第三年)6.推荐/重购率1.流动比率2.权益比率3.销售管理费用占比4.市场费用占比5.财务费用占比6.总费用占比资料来源：德勤研究业务业务运营运营中国汽车经销商卓越绩效标杆指标体系 (38项指标)2022。欲了解更多资讯，请联系德勤中