中通快遞－Ｗ：2024社會責任報告.pdf

1、用我們的產品 造就更多人的幸福NYSE:ZTOSEHK:2057.HK社會責任報告2024Environmental,Social andGovernance Report關於本報告 2 報告簡介 2 報告編制依據 2 報告範圍及邊界 2 資料來源及可靠性保證 2 確認及批准 2 獲取及聯繫方式 2董事長致辭 3關於中通 52024年榮譽 7ESG管理 8 ESG治理架構 8 利益相關方參與 9 重要性議題評估 10專題一 聚人心，鑄高質量發展根基11黨建引領 聚勢賦能 11星火燎原 根系紅色 13附錄一：關鍵績效匯總 79附錄二：ESG指標索引 83執創新之筆 繪中通藍圖31厚植創新底蘊 3

2、3篤行客戶優先 37鍛造責任鏈路 45共擎行業發展 49聚齊心之能 匯萬物與共51傳遞員工關懷 53助力員工發展 59共建富美鄉村 66廣行社區公益 68以誠信為墨 書長治篇章69保障合規經營 71夯實環境管理 75專題二匯綠能，鋪氣候變化應對通途17氣候變化應對 18綠色行動 262024 中通快遞社會責任報告目錄關於本報告報告簡介本報告是中通快遞（以下簡稱“中通”“公司”“我們”）發佈的第八份環境、社會及管治報告（以下簡稱“本報告”或“ESG報告”），旨在如實披露公司在ESG方面的表現，以及對於股東、客戶、夥伴、員工、環境、社區等重要利益相關方的履責實踐。本報告涵蓋2024年1月1日至20

3、24年12月31日財務年度（“報告期”）的工作，特別說明之處除外。報告編制依據本報告參照香港聯合交易所有限公司（以下簡稱“香港聯交所”）證券上市規則附錄 C2 環境、社會及管治報告守則（以下簡稱“香港聯交所 ESG 報告守則”）、全球可持續發展標準委員會(GSSB)發佈的 可持續發展報告指南(GRI Standards)（以下簡稱“GRI標準”）、中國社會科學院 中國企業社會責任報告指南（CASS-ESG 5.0）、聯合國可持續發展目標企業行動指南（SDGs）相關要求進行編制。本報告遵循以下編制原則：重要性：公司ESG事宜重要性由公司董事會厘定，利益相關方溝通、重要性議題識別過程及重要性議題矩

4、陣均在本報告中進行披露。量化：本報告中定量關鍵績效指標的統計標準、方法、假設及/或計算工具，以及轉換因數的來源均在報告釋義中進行說明。平衡：本報告客觀公正地呈報公司報告期內的表現，避免因信息的選擇性披露、遺漏或呈現方式的不當安排，而對讀者的決策或判斷產生不恰當影響。一致性：本報告披露數據所使用的統計方法及口徑，如無特別說明，均與往年保持一致。本報告附錄二詳列ESG指標索引，以方便讀者快速查閱。報告範圍及邊界本報告中提供的政策及數據若無特別注明，口徑與年報一致。資料來源及可靠性保證本報告的數據和案例主要來源於公司統計報告和相關文件，且通過各部門層層審核。公司董事會承諾本報告不存在任何虛假記載、誤

5、導性陳述，並對其內容真實性、準確性和完整性負責。確認及批准本報告於2025年3月18日獲董事會通過。獲取及聯繫方式讀者可通過香港聯交所官網www.hkexnews.hk或公司官網“投資者關係”欄目獲取本報告電子版。如您對公司環境、社會及管治方面的披露和表現有任何意見或建議，請通過以下方式與我們取得聯繫。總部地址：上海市青浦區華新鎮華志路1685號郵政編碼：201708聯繫電話：95311企業郵箱：用 我 們 的 產 品 造 就 更 多 人 的 幸 福關於本報告2024 中通快遞社會責任報告02012024年是中國快遞行業向高質量發展縱深推進的關鍵之年，也是我們錨定高質量發展目標、全面踐行“服務

6、為先，實幹為要”戰略的關鍵節點。站在行業變革與時代機遇交匯的新起點，我們肩負著推動中國快遞業向更高層次躍升的使命，以堅定的信念、腳踏實地的行動，奮力書寫中通發展的新篇章。中國快遞市場潛力大、前景廣闊，中通憑藉“規模、成本、基礎、品牌、網絡”五大核心優勢，始終走在行業前列。2024年，中通全網深入貫徹落實全國郵政管理工作會議精神，堅持“發展”與“安全”並重，以“重安全、提能力、強服務、抓效率、保透明、激活力、促協同、抓落實、建末端、強團隊”為行動主線，腳踏實地推進目標落地。我們深知，安全是發展的底線，效率是競爭的生命線，服務是品牌的生命力。通過數字化賦能、流程優化與末端網絡強化，中通在提升時效、