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1、i借助智能体 AI，从生产力跃升到绩效提升IBM 商业价值研究院 全球最高管理层调研系列 第 32 期 CEO 调研五大认知升级，激发业务增长ii关于本研究本研究属于 IBM 商业价值研究院(IBM IBV)最高管理层调研系列的第 32 期。在 2025 年 CEO 调研中，IBM 商业价值研究院与牛津经济研究院合作，对 33 个国家/地区的 24 个行业的 2,000 多名 CEO 开展了调研。本研究不仅依托问卷数据，还结合了丰富的客户洞察和 2025 年 2 月至 4 月的一系列 CEO 深度访谈。这些访谈重点关注业务优先事项、领导力、技术、人才、合作、监管、行业颠覆和企业转型。本报告中的

2、封面概念图、图像主视觉和图示数据均采用生成式 AI 创建。IBM IBV 的设计团队借助 Adobe Firefly，不断迭代封面构想，随后进行人工精修，完成终稿设计。设计人员将每项“认知升级”转化为提示，然后在 Adobe Firefly 中使用这些提示来生成图像，为每个升级提供基础和结构方面的灵感。报告中所有由 AI 生成的图像，均使用特定标识加以区分：总体而言，将这些工具整合到设计流程中所取得的效率如下：概念设计从 3 周缩短到 1.5天，图像生成从 2 周缩短到 3 天，图表绘制从 1 周缩短到 1 天。36971借才引智，广结同道。人才和生态合作79172561引言序言五大认 知升级

3、2025 年 CEO 展望33AI 发展现状5目录拥抱 AI，破立共生。竞争优势49摒弃错失焦虑，聚焦投资回报。创新总结研究方法39培养数据沃土，焕发蓬勃生机。转型和基础架构勇往直前，砺行致远。前景和战略 1变局时代，借力为王序言风云变幻之际，领导者的决策正成为定鼎成败的关键。较之历史上的动荡时期，今日之变局尤为特殊。所有核心要素皆在剧烈重构，犹如一场全维度的商业博弈。昔日，CEO 聚焦的十大战略要务，往往只需择其三四项应对；而今，十方战鼓齐鸣，无一可暂搁案头。动荡之中，组织的成败更显分明：真正的赢家敢于以清醒的认知直面挑战，以不惜代价的魄力优化运营，以前瞻的视野驾驭技术变革，更以开拓者的勇气

4、拥抱风险。当下，AI 已能高效承接那些曾束缚高端人才的程式化工作，比以往更高效地开展基础设施运营。这不仅释放了宝贵的人力资本，更开辟了一片技术赋能创新的蓝海。组织决策的焦点，已从“用不用 AI”的犹豫，转向“如何最大化 AI 价值”的战略布局，以及“怎样重构人才生态”的深度思考，以加速增长。在 AI 应用呈指数级增长的今天，运营效率的提升只是基础门槛。真正的商业价值将归属于那些具备战略胆识，能将风险转化为机遇的 CEO。这意味着：在充满变数的商业环境中，精准聚焦可掌控领域，通过 AI 与企业数据的战略协同，构建难以复制的竞争壁垒。那些仍在数字化转型门外徘徊的组织，无异于选择“自愿退出竞争”。G

5、ary CohnIBM 副董事长AI 的优势CEO 们正加紧布局 AI，希望在多个维度驱动业务突破。绩优型 CEO 已在 AI 赛道上快人一步。其预计在未来两年，借助 AI 推动业务目标实现质变。提升 生产力加速 增长与效率改进 客户/员工 体验强化 决策能力加速 创新强化安全 和风险管理提升 运营 韧性66%64%68%72%69%58%61%29%35%39%38%38%37%37%绩优型 CEO 行业平均问：您预计 2025 至 2027 年间对 AI 的投资将如何影响企业目标？图示百分比为选择重大影响或变革性影响的受访者占比。2025 年 CEO 调研|序言 324从贸易战撼动股市，到

6、地缘政治引发根本性不安，资本并购停摆、衰退风险逼近，这仅是今日要闻速览。技术革新席卷商业版面，变化节奏令人目不暇接：先是 AI，继而生成式 AI 与 AI 助手，如今又迎来理论上能模拟人脑认知能力的 AI 智能体与通用人工智能（AGI）。接下来，“具身 AI”与“实体 AI”将成为新热点，技术边界仍在持续扩张。驾驭变革浪潮人们常说，唯一不变的就是变化 但变化从未如此成为常态。2025 年 CEO 调研|引言 5“AI 发展一日千里，我们应当顺势而动，果敢前行。”Miki Tsusaka，微软日本总裁一项创新尚未落地，下一波变革浪潮便席卷而来。无怪乎众多 CEO 及其领导的组织皆感晕头转向。尽管