上传人： 栗****苦 编号：49692 2021-08-23 PDF PDF 14页 831.48KB
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转型路径一业务数字化，构建智慧油服企业埃森哲认为，油服企业业务数字化需聚焦客户、运营、作业三大领域，挖掘数字化应用场景实现智慧客户、智慧运营、智慧作业三大智慧，打造智慧油服企业。1、智慧客户：打造客户一体化服务，优化客户体验对内实现智能化客户管理，对外提供数字化客户服务，基于客户内外部信息的整合打通及数据分析，全面了解客户，挖掘客户需求，实现快速响应，同时面向客户提供统一的线上化服务触点及远程咨询服务，实现对客户的精准高质服务。2、智慧运营：打通企业智能化运营，共享内部资源埃森哲经验表明，打通企业内部智能化运营，可大幅提升企业资源共享效率，尤其是针对多业务条线以及具有海外分支机构的油服企业，需在智慧经营决策、智慧人力资源、智慧财务、数字化办公方面实现全公司层面的打通，实现企业内部的一体化管理和资源共享，提升运营效率，降低运营成本。3、智慧作业：推进业务数字化作业，减少人力投入建设跨业务的数字化应用，包括装备全生命周期数字化管理、智能研发制造、智慧供应链、远程作业支持、QHSE智慧管理。
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