浙商銀行：2019社會責任報告.pdf

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1、浙商銀行股份有限公司2019 年社會責任報告2020 年 3 月1目錄報告編制說明.2綜述.3專題：探索扶貧長效機制，傳遞金融溫度.52019，我們做了什麼.13社會責任關鍵績效表.13社會責任履職大事記.14關於我們.15(一)公司簡介.15(二)公司治理.15(三)風險管理.16(四)內控與合規.16(五)獎項與認可.19一、責任管理，行穩致遠.21(一)社會責任理念.21(二)社會責任管理.21(三)利益相關方溝通.21二、服務經濟，緊記使命.23(一)服務國家戰略.23(二)助力民企發展.26(三)踐行普惠金融.28(四)創新金融科技.30三、創新服務，追求卓越.32(一)探索智慧生活

2、.32(二)提供悉心服務.33(三)維護客戶權益.35四、碧水藍天，心之所向.38(一)管理環境風險.38(二)發展綠色金融.38(三)展開綠色服務.40(四)倡導綠色生活.41五、人本關愛，凝心聚力.45(一)保障員工權益.45(二)助力員工成長.46(三)關愛身心健康.48六、樂善有恆，不忘初心.52(一)打造公益品牌.52(二)熱心公益活動.53相關內容索引.55獨立鑒證報告.64讀者意見回饋表.662報告編制說明報告編制說明本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。報告範圍報告範圍報告組織範圍：浙

3、商銀行總行及各分支機構。為便於表述，在報告中“浙商銀行股份有限公司”以“浙商銀行”“我行”“我們”表示。報告時間範圍：2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日。部分內容超出上述範圍。報告發佈周期：每個財務年度。上一年度報告發佈於 2019 年 5 月。本報告中的財務數據來源於經過稽核的 浙商銀行 2019 年年度報告，其他數據來源於浙商銀行內部檔案和相關統計。部分內容、數據適當追溯以前年份。報告參照標準報告參照標準本報告編制遵循中國銀保監會關於加強銀行業金融機構社會責任的意見、中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引、上海證券交易所關於加強上市公司社會責任承擔工

4、作暨發佈的通知、香港聯合交易所環境、社會及管治報告指引“不遵守就解釋”等相關要求，同時參考了國際標準化組織 ISO26000社會責任指南（2010）和全球報告倡議組織(GRI)可持續發展報告標準（GRI Standards）等標準。報告語言版本報告語言版本本報告有中文簡體、中文繁體及英文版本，如有異議，以中文簡體版為準。報告發佈形式報告發佈形式報 告 以 印 刷 版 本 和 電 子 版 本 兩 種 形 式 發 佈，電 子 版 本 查 詢 及 下 載 地 址：http:/ 288 號郵編：310006電話：+86-0571-87659817傳真：+86-0571-87659511電郵：3綜述綜述

5、2019 是新中國成立 70 周年，是全面建成小康社會的關鍵之年，也是浙商銀行成立 15 周年。這一年，我們成功登陸 A 股市場，完成了“A+H”雙資本平台的搭建。這一年，面對錯綜複雜的外部環境和諸多不確定因素，我們以“兩最”總目標為引領，堅守服務實體經濟初心，確立實施平台化服務戰略，開啟創新轉型發展，加快培育新動能，在高效服務經濟社會的同時實現了自身的快速穩健發展。合規穩健經營合規穩健經營。我們圍繞打好防範化解風險攻堅戰，不斷優化完善全面風險管理體系，提升授信評審服務質效，進一步增強風險管理有效性。我們全面貫徹“五個從嚴”內控合規管理基本要求，保障合規經營和風險防控，強化內控合規管理。我們成

6、立了特殊資產風險清收及化解工作組，加快不良資產清收處置。截至 2019 年末，我行不良貸款率 1.37%，撥備覆蓋率 220.80%，資產質量總體平穩。支援實體經濟支援實體經濟。我們聚焦實體經濟多元化金融需求，回歸本源，加大對於國家重大戰略和重點領域的支持力度，通過優化金融資源配置、推廣平台化服務模式、深化“融資、融物、融服務”智能製造金融解決方案等，積極支持“一帶一路”、長三角一體化發展、“中國製造 2025”等國家戰略和重大工程，全力服務實體經濟，助推產業轉型升級。截至 2019 年末，全行各項貸款餘額 10,538.76 億元，較年初增加 1,724.03 億元，增長 19.56%。深化