順豐同城：2023年度環境、社會及管治報告.pdf

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1、目錄報告說明2董事會聲明3董事會主席兼首席執行官致辭4年度大事記ESG亮點績效5榮譽獎項6可持續發展管理利益相關方溝通7重大性議題判定9議題重要性分析流程9重要性矩陣10聯合國可持續發展目標回應12環境篇綠色行動，低碳未來應對氣候變化26踐行低碳營運3202社會篇攜手共進，同築和諧健全人才隊伍36騎手與共享經濟44投身社區建設54深化社區合作55城鄉發展57促進行業發展5803服務篇至誠至精，匠心質獻打造優質服務62產品責任62產品提升和創新63客戶體驗與客訴管理64踐行責任採購6504附錄ESG關鍵績效表68ESG指引索引表73第三方鑒證報告77管治篇 基石鑄就，共繪宏圖公司治理14風險管理

2、16商業道德19信息安全建設21012023年度環境、社會及管治報告2報告說明報告說明杭州順豐同城實業股份有限公司（順豐同城、我們、本公司 或 公司）欣然呈獻2023年度的 環境、社會及管治報告（ESG報告），該報告根據香港聯合交易所證券上市規則(上市規則)的附錄C2 環境、社會及管治報告指引 編撰。我們嚴格遵循該指引中提出的 重要性、量化、平衡 以及 一致性 等核心原則。原則我們的回應重要性報告所涵蓋的議題應反映公司對經濟、環境及社會的重大影響，或實質上影響利益相關方評估及決定的範疇。公司按照聯交所 環境、社會及管治報告指引等相關原則要求，結合資本市場對公司ESG關注重點，通過與利益相關方的

3、持續溝通交流，並結合公司發展、行業與業務狀況，識別出與公司發展有關的可持續發展議題。量化報告披露的關鍵績效指標須可予計量，以評估和驗證環境、社會及管治政策及管理系統的績效。順豐同城建立了標準化ESG指標管理工具，對包括ESG報告指引中所有 環境 範疇及部分社會 範疇的量化關鍵披露指標進行定期統計，並於年內進行匯總，最終形成本ESG報告對外披露。ESG量化數據詳見本ESG報告各章節。平衡報告應不偏不倚地反映公司績效的正面性和負面性，以便對整體績效進行合理評估。本ESG報告不偏不倚地闡述了本公司針對有重大影響的可持續發展事宜的工作成果及所面對的挑戰。一致性公司應確保報告採用一致的披露原則，以便利益

4、相關方可分析及評估機構於不同時間的績效。機構應就任何方法的變化作出解釋。除非另有說明，公司將確保ESG報告的披露範圍與匯報方法與往年保持一致。通過對關鍵利益相關者進行調研和訪談，我們辨別了受關注的ESG議題，並收集了各利益相關者的看法以確定重要性議題，決定本ESG報告的披露範圍。ESG報告內提及的相關的數據和信息都經過了我們的嚴格審核以供報告編撰和董事會的審閱和批准。建議將本ESG報告與年度報告中 企業管治報告 一節結合閱讀。本ESG報告的時間範圍與年度報告的報告期一致，從2023年1月1日至2023年12月31日（報告期內、報告期間或 2023年），部分內容追溯以往年份或涉及2024年。除非

5、特別說明，本ESG報告的披露範圍與年度報告相一致，覆蓋了順豐同城及其所有附屬公司。中英文版本如有任何歧義，概以中文版本為準。杭州順豐同城實業股份有限公司3董事會聲明董事會聲明本公司董事會是ESG事宜的最高負責及決策機構，對公司的ESG策略及本ESG報告承擔最終責任，監察可能影響公司業務或運作、股東與其他利益相關方的ESG相關事宜。董事會高度重視公司在ESG領域的可持續發展，專門設立ESG委員會，負責識別及評估與本公司有關的ESG風險，並確保本公司設立合適及有效的ESG風險管理及內部監控系統，並就相關ESG目標達成的進度向董事會匯報及進行檢討。詳情請參閱本ESG報告 公司治理 章節。順豐同城重視

6、各利益相關方的建議與意見，確保充足的渠道與主要利益相關方開展溝通交流，討論並確定公司重要的ESG議題及可能面臨的ESG風險，持續完善ESG相關戰略和政策制度。董事會已對本年度ESG重大性議題進行審議，已通過對應對各項ESG議題的重要性程度的調整提案，確保了重大性議題矩陣的時效性與合理性。詳情請參閱本ESG報告 可持續發展管理 章節。我們己制定了有關排放物、能源使用效益、水資源使用效益和廢棄物等指標的ESG目標管理體系，並由董事會按年度檢討目標進展情況及檢視任何必要的調整或改進，確保本公司在實現ESG目標方面持續取得進展。詳情請參閱本ESG報告 指標與目標 章節。本ESG報告詳盡披露順豐同城公司