金融街物業：2023年度環境、社會及管治報告.pdf

1、環境、社會及管治報告目錄關於本報告2關於金融街物業4董事會聲明6可持續發展管治與重點議題識別8服務品質築根基12標準體系認證更新12客戶服務端口優化13客戶優先品質至上16落實安全生產責任21合規治理建藩籬24廉政監管持續加強24內審內控重點明確25供應體系更加完備26重視信息安全保護28維護產權預防侵權30普法宣傳全員守法30關愛員工促和諧31人才建設地位突出33融會貫通 推進培訓35充分保障員工權益40綠色先行謀發展45識別環境風險因素45四節一減綠色辦公49主動推進節能減排49心繫社會勇擔當56踐行愛國愛黨實踐56熱心投入社會公益59附錄：環境、社會及管治報告指引 內容索引642關於本報

2、告 金融街物業股份有限公司 2023年環境、社會及管治報告報告簡介本報告為金融街物業股份有限公司（以下簡稱 金融街物業、本公司、公司 或 我們）發佈的第四份 環境、社會及管治報告（以下簡稱 ESG報告），旨在以透明公開的方式披露本公司過去一年的可持續發展表現，以回應各利益相關方對於本公司可持續發展的關注與期望。本報告應與2023年公司年報中的 企業管治報告 章節一併閱讀，以幫助讀者更全面地了解本公司ESG表現。報告範圍本報告的報告期間為2023年1月1日至2023年12月31日（以下簡稱 本年度），為增強報告的可比性和完整性，部分內容向前、後適度延伸。如無另行說明，本報告範圍與本公司2023年

3、度報告一致。報告標準本報告遵循香港聯合交易所有限公司（以下簡稱 香港聯交所）主板上市規則附錄C2 環境、社會及管治報告指引（以下簡稱 ESG報告指引）編製，嚴格履行 不披露就解釋 條文的披露責任，並基於本公司的業務性質披露關鍵績效指標。本報告於附錄呈列 ESG報告指引 內容索引，以便讀者概覽本公司ESG績效。報告原則匯報原則定義本公司的回應重要性當董事會釐定有關環境、社會及管治事宜會對投資者及其他持份者產生重要影響時，發行人就應作出匯報。本報告通過與利益相關方進行持續溝通並結合自身業務性質和運營方式來識別重大的可持續發展議題，並對不同的重要性議題進行排序。3 關於本報告（續）金融街物業股份有限

4、公司 2023年環境、社會及管治報告匯報原則定義本公司的回應量化有關歷史數據的關鍵績效指標須可予計量，發行人應訂下減少個別影響的目標（可以是實際數字或方向性、前瞻性的聲明）。這樣，環境、社會及管治政策及管理系統的效益可被評估及驗證。量化資料應附帶說明，闡述其目的及影響，並在適當的情況下提供比較數據。本報告在可行情況下，對環境和社會關鍵績效指標進行量化披露，並做好相關附註，以便讀者更好地理解我們的實踐成果。平衡環境、社會及管治報告應當不偏不倚地呈報發行人的表現，避免可能會不恰當地影響報告讀者決策或判斷的選擇、遺漏或呈報格式。本報告以客觀事實為基礎，詳實闡述業務中有重大影響的可持續發展事宜，並披露

5、相關表現。一致性發行人應使用一致的披露統計方法，令環境、社會及管治數據日後可做有意義的比較。報告的披露範圍與披露方法每年將大體保持一致，以便讀者對相關績效數據進行比較。信息來源本報告披露信息來自金融街物業正式文件、統計數據或公開資料，並經內部監督機制及檢視程序審定。董事會對報告內容的充分性和適當性負責，確保其不存在虛假記錄、誤導性陳述或重大遺漏。發佈方式本報告以中、英文兩種文字進行編製，以電子形式發佈，並已上載至金融街物業官方網站和香港聯交所網站www.hkexnews.hk。若本報告的中英文版本有抵觸或不相符之處，請以中文版為準。確認及批准本報告於2024年3月27日獲董事會審議通過。4關於

6、金融街物業 金融街物業股份有限公司 2023年環境、社會及管治報告企業概況金融街物業股份有限公司（股票代碼：1502.HK）創立於1994年5月，是全國領先的為商務物業提供綜合物業管理服務的供應商之一，專注於中高端物業服務。公司提供物業管理服務已逾29年，管理項目延伸至華北、西南、華東、華南、東北、華中及西北七大區域，涵蓋了多種業態類型，並通過一站式服務平台為業主及住戶提供定製化的優質服務，提升客戶居作空間的品質和滿意度。業務模式公司將自身戰略定位聚焦於高端商務物業運營方向，秉承 服務精英，福澤大眾 的企業使命，為客戶提供優質、專業的物業服務。公司憑藉在物業管理及相關服務方面的豐富經驗，已將北