越秀服務：2023年環境、社會及管治報告.pdf

1、目 錄引言2關於本報告2公司簡介4主席寄語501 共鑄穩健治理341.1 合規經營371.2 風險管控401.3 恪守商業道德441.4 信息及隱私保護511.5 知識產權保護5502 共建美好生活562.1 精細化管理服務品質592.2 智慧物業服務642.3 客戶滿意度672.4 客戶健康與安全7205 共拓蓬勃生態1225.1 可持續供應鏈管理1265.2 行業交流發展12806 共創社區價值1306.1 社區溝通與融合1336.2 公益慈善13607 氣候相關信息披露1387.1 治理1487.2 戰略1487.3 風險管理1537.4 指標和目標155可持續發展進展8榮譽獎項10董事

2、會聲明12專題：微光致遠1403 共創持續未來803.1 綠色物業管理及運營833.2 生物多樣性保護953.3 綠色辦公9604 共造和美職場984.1 員工權益保障1014.2 多元、平等與包容1044.3 職業健康與安全1094.4 員工發展1144.5 員工薪酬與福利119附錄156附錄I2023年ESG關鍵績效指標156附錄IIESG政策列表162附錄III 環境、社會及管治報告指引內容索引165附錄央企控股上市公司ESG專項報告參考指標索引172附錄V意見回饋表179可持續發展管理16可持續發展戰略及目標18可持續發展理念22ESG管治架構23持份者溝通25ESG重要性議題識別與分

3、析27ESG績效考核3332023 年環境、社會及管治報告引言共造和美職場共拓蓬勃生態共創社區價值氣候相關信息披露附錄2越 秀 服 務 集 團 有 限 公 司引言關於本報告 公司簡介 主席寄語 可持續發展進展 榮譽獎項 董事會聲明 專題：微光致遠引言可持續發展管理共鑄穩健治理共建美好生活共創持續未來關於本報告本報告是越秀服務集團有限公司（本公司）發佈的第三份獨立的環境、社會及管治(Environmental,Social and Governance)(ESG)報告（簡稱 ESG報告 或 本報告），重點披露本公司及其附屬公司（統稱 本集團）於截至2023年12月31日止年度（本年度）在ESG方

4、面的管理理念、管理實踐及指標與目標等。編製依據本報告的編製參照以下內容：香港聯合交易所有限公司（簡稱 聯交所）香港聯合交易所有限公司證券上市規則（簡稱 上市規則）附錄C2環境、社會及管治報告指引（簡稱 ESG報告指引 ）全球可持續發展標準委員會(GSSB)可持續發展報告編寫指南(GRI 2021)氣候相關財務信息披露工作組(Task Force on Climate-Related Financial Disclosures)（簡稱 TCFD）建議 國務院國有資產監督管理委員會 央企控股上市公司ESG專項報告 披露指標匯報原則原則回應重要性本集團聘請第三方專業機構，結合業務特點、行業分析及專家

5、評估識別和審核當前的ESG重要性議題，並將結果提交本公司董事會（簡稱 董事會）審核，最終確定ESG議題的重要性排序，作為ESG報告編製及採取後續行動完善ESG相關問題的基礎量化本集團由ESG委員會統籌、ESG工作小組協調，建立並持續完善數據收集工具和數據獲取與覆核機制。在適用情況下，於本報告披露本年度與過往年度數據的對比情況，使持份者了解本集團的ESG相關的進展平衡本報告不偏不倚地呈報本集團的ESG表現，除了披露工作成果外，亦討論了需要改進的議題（以及改進計劃）一致性在合理可行情況下，本報告的量化信息採用與過往一致的方式測算和披露，以便持份者分析及評估本集團於不同時期的績效。倘若數據收集範圍、

6、數據更新或測算方式發生實質性變更，會相應標注說明以供持份者參考報告範圍本報告為年度ESG報告，報告期間為2023年1月1日至2023年12月31日，部分內容適當延伸，建議與本集團2023年年報一併閱讀。如無特別說明，本報告中的政策文件、聲明、經營及社會數據等覆蓋本集團的實際業務範圍。數據來源本報告使用數據主要源自公開數據、內部統計報表、第三方調研、行政文件及報告等相關文件，本報告中所涉及貨幣金額以人民幣為計量幣種。報告批准本報告於2024年3月18日獲得董事會審閱確認，批准發佈。報告獲取本報告提供繁體中文及英文兩個版本供讀者參閱，報告電子版可在聯交所網站(https:/www.hkexnews