保誠：二零一九年環境﹑社會及管治報告.pdf

1、目標及責任Prudential plc 二零一九年環境、社會及管治報告香港股份代號：2378853140(Prudential ESG)(210 x297mm)_PRU300371_000 ESG2019 20/03/2020 M15 p.IV Prudential plc 二零一九年環境、社會及管治報告 目錄頁碼前言01關於保誠02關於本報告03與持份者溝通04客戶05責任投資08氣候11誠信經營14員工17科技21環境25支援我們的社區28 Prudential plc 二零一九年環境、社會及管治報告自成立至今逾170年，我們一直在踐行這一目標，如今我們所處的環境以及我們的業務都發生了巨變

2、。二零一九年，我們經歷了另一次歷史性變革，成功完成分拆旗下英國及歐洲業務M&G plc。在分拆後，Prudential plc成為一家亞洲領先的集團，專注於把握結構性增長市場的機遇，發展全球業務組合，以滿足消費者龐大且不斷增長的需求。邁出這一歷史性的一步，雖然可能改變了我們的業務格局，但並沒有改變我們在環境、社會及管治活動的所有環節爭取最佳表現的長遠承諾。二零一九年，我們繼續努力改善營運方式，以符合客戶、投資者、僱員、政府、監管機構、民間團體或供應商等所有持份者的利益。我們一如既往履行我們的傳統職責，針對生活中的種種不幸提供保障、有助達成家庭目標的儲蓄機會和退休收入，同時我們也渴望在與本集團目

3、標一致的新領域佔據領先地位。在健康方面，我們推行數碼創新，從以保障為主的核心角色擴展至幫助消費者延緩和預防疾病。我們建立新的合作夥伴關係、分銷渠道和服務，為所服務社區的各個階層提供更多的融資渠道。我們為老年人群體提供解決方案和服務，幫助他們過上有尊嚴的晚年生活。此外，我們亦創造機會進行可持續發展的長期投資。我們簽署接納金融穩定委員會氣候相關金融披露專責小組的建議，在本報告中，各位可了解我們在這一重要領域開展活動過程中所付出的努力。本報告闡述我們如何實現目標及確保以負責任的方式開展業務，並展現我們每天都努力在各方面成為更出色及可持續發展的企業，懷揣強烈和明確的使命感，繼續發揮積極的影響。前言保誠

4、的目標是幫助客戶消除生活中的不確定性及應對最主要的財務關注事項，讓他們能夠滿懷信心地從容面對未來。我們既為我們的客戶、僱員和經營所在社區帶來經濟和社會利益，同時亦為投資者創造財務收益。Mike Wells集團執行總裁亞洲我們是一家亞洲領先的集團，專注於把握結構性增長市場的機遇。我們在亞洲市場的壽險及互惠基金滲透率偏低、健康及保障缺口巨大，以及消費者財富不斷增加。我們為區內人口提供保障、儲蓄和投資服務，協助縮小健康保障缺口，並推行端到端數碼創新，擴大業務規模，以及提升我們為客戶服務的能力。美國在美國，我們提供資產累積及退休收入產品。美國步入退休年齡的人口不斷增長，擁有龐大及不斷增加的退休資產池，

5、對保證收入的需求亦不斷增加。我們的美國業務Jackson在全球規模最大的退休市場佔據領先地位，擁有驕人的產品創新紀錄、特殊的分銷關係及信賴。非洲我們為非洲的新客戶提供產品。非洲是全球增長最快的地區之一，充滿經濟活力，我們現時在該地區的八個國家（總人口近4億）向客戶提供增值保險解決方案。02Prudential plc 二零一九年環境、社會及管治報告 把握長期結構性機遇保誠幫助客戶消除生活中的不確定性及應對最主要的財務關注事項，讓他們能夠滿懷信心地從容面對未來。我們透過優質的產品、出色的分銷實力和創新舉措，為客戶創造價值及提供服務。我們盡可能將客戶的資金投資於支持增長及鞏固社區的業務；我們提供醫

6、療保健服務、促進金融共融及為老年人群體制定解決方案，並創造機會進行可持續發展的長期投資。我們為客戶、僱員和經營所在的社區帶來經濟和社會利益，同時為投資者創造財務收益和提供不斷增長的回報。我們明白，我們在旗下所有市場的影響不應局限於我們所創造的財務價值。因此，我們實施一項策略，既專注於我們的財務營運，也關注我們更廣闊的影響，藉以滿足持份者的需求。分拆M&G plc於二零一九年十月二十一日，我們完成將M&G plc從本集團分拆出來。分拆形成了兩間更符合客戶及股東利益的獨立上市公司。關於保誠 Prudential plc 二零一九年環境、社會及管治報告本報告概述Prudential plc的環境、社