【公司研究】坚朗五金-复用渠道扩张品类集成化龙头行稳致远-210616（28页）.pdf

1、全流程信息化管理体系，带来运营效率整体提升。公司各主流业务系统均采用全球最大的系统集成化解决方案供应商ORACLE(甲骨文公司)提供的系统平台，涵盖和整合了供应链、客户关系、计划及生产制造、成本及财务管理，打通了端到端的整个业务链条。公司内部每年签订数以十万计的合同，有一些大项目大客户需要从一开始的设计端、招投标等环节开始攻关，必然牵涉到销售人员的协同问题，简单的提成激励无法带来协同和共享。对于需要多个销售人员共同参与一个项目的情况，公司系统生成会签单，会签单进入提成系统并形成分配方案，分配表根据流程中留痕的所有活动记录，自动生成贡献分数和配比。整个业务流程中，销售不直接接触货款和货物，只负责

2、签单，后续的所有服务都是由订单管理中心来完成。全程信息系统管控，大大避免了流程中管控不利带来的责任不明晰、分配不公等问题，销售人员也可以把更多精力放在服务客户、开发客户上，运营效率大为提升。 坚朗云采：线上化平台拓展 2C 业务，提升服务体验和效率。公司针对小 B 端及 C 端引流客户开发了线上服务平台-坚朗云采，云采是公司自主设计开发的一站式建材采集服务平台，围绕“服务，支持，减负，增效”的目标，打造“线上线下一体化”的新型业务模式。对内以企业微信，对外以微信公众号/小程序等微信生态为移动平台，快速复制并推广给客户，涵盖 PC+移动的不同业务场景，满足不同客户的下单需要，提升客户的响应速度和

3、下单效率。具体而言，客户通过“坚朗云采”线上上传所需产品应用场景相关规格数据，平台即可即时计算出相应规格产品的参数并下单，将以往两天的流程压缩至一小时内，极大提升用户体验的同时，也为销售人员节省大量时间精力，提升服务效率。 效率优化带来销售人均创收创利显著提升。云采平台以“服务、支持、减负、增效”为核心目标，服务对象定位是客户与销售人员，致力于将业务简单化、可视化，提高业务洽谈效率，给销售人员减负。全流程信息化管理体系则避免了流程中管控不利带来的责任不明晰、分配不公等问题，对销售人员而言激励更加清晰明确。整体效率的优化带来其创收能力的显著提升，公司 2020 年销售人员人均创收和人均创利分别为125.6 万元和15.3 万元，均创出新高且维持快速增长。