中國人民保險集團：2018企業社會責任報告.pdf

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1、?中国人民保险集团股份有限公司（简称“中国人保”，本报告中“人保集团”、“人保”、“集团”、“公司”、“PICC”、“我们”均指“中国人保”）每年发布社会责任报告，向广大利益相关方披露中国人保的经济、环境和社会可持续发展相关信息。本期报告是中国人保第 12 份社会责任报告，对中国人民保险集团股份有限公司及其子公司在2018年1月1日至12月31日期间的经济、环境和社会绩效进行报告。本报告依据全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告标准（GRI Standards（2016）核心方案、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和香港联交所环境、社会及管治报告指引（HKEx ESG）的披露要求编制。本

2、报告中的财务数据援引自中国人民保险集团股份有限公司 2018 年年度报告中按中国企业会计准则编制的财务报告（该财务报告已经德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）审计），如无特别说明，所示金额均为人民币列示。其他信息由集团各职能部门及子公司提供。本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，确保所有信息的真实性，并委托 SGS 进行独立第三方审验，确认所有数据的准确性和可靠性。本报告以印刷版和网络版两种方式发布，网络版可在本公司网站 http:/ 查阅下载。任何反馈意见，请联系我们：电话：86-10-69008888前言 目录 PREFACECONTENTS扫描二维

3、码查阅网络版报告董事长致辞 02可持续发展中的中国人保 04公司概况 06社会责任管理 10为股东：强化治理，提升业绩 12为客户：高质量转型，客户满意 18为社会：人民保险，服务人民 26为伙伴：携手合作，共谋发展 44为员工：关爱员工，以人为本 50为环境：绿色金融，可持续发展 60验证声明 69内容索引 72我们举全系统之力，助推脱贫攻坚。健全保险扶贫工作机制，开发保险扶贫专属产品，联合国务院扶贫办启动“深贫保”项目，已在 11 个省 58 个贫困县落地；推出业内第一款“政府扶贫救助保险”专属产品，为建档立卡贫困户和特定人群提供风险保障1857 亿元；扎实推进定点扶贫，全年仅在扶贫方面投

4、入引进的资金和消费资金超过过去 4 年的总和，积极履行定点帮扶的政治承诺；累计派出扶贫干部超过 1100 人，涌现了许多扶贫攻坚的先进事迹和优良作风，有些被誉为“新时代焦裕禄式”的好干部。我们发挥行业排头兵作用，助力推进乡村振兴。巩固政策性农险主导地位，不断推进新型产品服务。集团承保农作物7.7亿亩，承保森林11.9亿亩，承保生猪及能繁母猪 1.8 亿头，为近1 亿户次农户提供 2.2 万亿元的风险保障。我们坚持履行本源天职，支持实体经济发展。服务企业技术转型升级，首台（套）重大技术装备保险等业务承担风险责任金额 798 亿元；加大“普惠金融、支农支小”工作力度，助力三农、小微和民营经济“降成

5、本”，已覆盖全国 30 个省级机构、162 个地市，包括 154 个贫困县。我们创新绿色保险与融资服务，助力打好污染防治攻坚战。成立绿色保险产品创新试验室，积极参与环境污染责任保险试点，创新绿色融资模式，环境污染责任险覆盖 31 个省（区、市），在科技保险、环境污染责任保险方面积极而为，为打好防治污染攻坚战与科技创新发挥了重要的作用。我们积极参与社会保障体系建设，助力补强民生建设短板。集团承保各层次政策性医疗保险项目 2009 个，业务覆盖 30 个省 315 个地市、7.4 亿人群，其中大病保险业务覆盖 4.9 亿人群。人保养老成功获批年金法人受托机构资格和账户管理机构资格，积极参与国家养老

6、体系建设。我们积极服务“一带一路”建设，支持中资企业和人员“走出去”。集团承担国际业务风险责任金额 11 万亿元，覆盖海外 150 多个国家和地区。积极创新保险产品与服务，加快推进海外服务网络建设，基本形成在全球范围内对中资利益密集区域的服务辐射能力和对“走出去”中资企业的伴随服务能力，桥头堡作用逐渐显现。我们坚决落实监管要求，持续强化风险防控。积极贯彻银保监会部署，扎实落实保险市场乱象整治要求，带头严格执行车险“报行合一”等规定，努力发挥行业引领作用。持续完善体制机制，修订集团风险管理基本制度，完善风险管理信息系统，强化风险绩效考核，建立起对 99 家省级机构的监督与风险防控评价模型和标准体