腾讯研究院：2021公益数字化研究报告（54页）.pdf

上传人：木***

编号：37458

2021-05-21

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1、机构内部数据利用程度低，沉睡的数据价值无法释放在公益组织的不同运作环节，通常使用多种平台的工具，使得内部运营数据分散在各平台中，且数据留存的标准维度不统一，容易造成公益组织不同部门之间、各业务环节之间的数据连接不畅。调研发现，40% 的公益组织没有统一的数据收集和存储标准，87% 仅能实现部分数据的管理，造成公益组织内部数据切割的局面。访谈中一家平台型机构提出“目前组织内部只是信息的沉淀而非数字资产沉淀”。数据分散沉淀且缺乏价值转化，一方面阻碍了公益组织站在一体化的全局视角审视机构数据情况，规划和提升自身数字化应用能力;另一方面影响了公益组织的综合决策，工具使用越多数据越分散，既看不到成效又增

2、加工作负担，从而降低机构对数据信息的认可。行业间数据互通难度大，数据的孤岛困境有待消除由于服务对象的个人信息较为敏感，跨机构、跨平台数据共享存在信息安全隐患。而公益组织对数据保护和合规使用的经验不足，更希望“由政府相关部门牵头建立行业垂直数据库”，规避安全风险并增加权威性。加之不同公益组织的项目数据留存维度不同，阻碍了数据的联通和整合。行业数据缺失限制了公益领域的深度研究和洞察，进一步造成资方和公益组织的信息不对称，难以基于社会问题的现状实现高效精准的供需匹配。同时更长远来看面对同一社会议题的长期资源投入，由于数据量不足、质不够而无法实现跨项目、跨机构的通盘分析，难以引导社会资源投入的配置优化和理性决策。

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