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奥纬咨询：如何引领零售革命（英文版）（6页）.pdf

上传人： 木*** 编号：32020 2021-03-17 6页 169.28KB

如果说零售和消费品行业在经历了过去十年的混乱和激烈竞争之后，一直在为一段更稳定的时期做准备，那么在2020年，它们的情况正好相反。新冠肺炎大流行带来了诸多重大变化。网上购物飙升。技术辅助的中介方式，如网上购物顾问，变得更加普遍。产品品牌加速了它们与消费者的直接接触。这些转变提高了客户的期望，从现在开始，至少有一条规则将适用于所有行业的细分领域和地区:一般命题将不再有效。这意味着零售商和消费品制造商需要弄清楚他们想让人们知道什么。许多正在进行的转变是已经在酝酿中的长期转变的戏剧性加速。我们在零售革命(Retail s Revolution)报告中分析了这些因素，以及疫情结束后将恢复的其他因素，如实体店作为人际互动和高质量服务场所的关键作用。任何一种新模式的成功都需要三件事:匹配的体能、一个比赛计划和执行的领导能力。

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本文概述了零售和消费品行业如何应对新冠疫情带来的巨大变化。关键点如下： 1. 在线购物激增，技术辅助的在线购物顾问变得更加普及，产品品牌加速与消费者的直接互动。 2. 客户期望提升，平均水平的产品和服务不再满足需求。 3. 许多正在进行的转变是长期趋势的戏剧性加速，这些趋势本已在 pipeline 中。 4. 为了成功，零售商和消费品制造商需要了解他们的客户，并在将新产品和格式推向市场时快速敏捷。 5. 客户理解和敏捷性是关键，公司需要建立新的渠道和商业模式，同时还要专注于成本和端到端流程。 6. 文中提到六个在疫情后可能繁荣的零售模型，并建议公司选择适合自己战略控制的模型。 本文提供了对零售和消费品行业在疫情后的未来趋势和策略的深刻见解。
如何应对？" "疫情加速下的零售与消费品行业变革" "数字时代，如何抓住消费者的心？"
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