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奥纬咨询：如何引领零售革命（英文版）（6页）.pdf

编号：32020

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奥纬咨询：如何引领零售革命（英文版）（6页）.pdf

如果说零售和消费品行业在经历了过去十年的混乱和激烈竞争之后，一直在为一段更稳定的时期做准备，那么在2020年，它们的情况正好相反。新冠肺炎大流行带来了诸多重大变化。网上购物飙升。技术辅助的中介方式，如网上购物顾问，变得更加普遍。产品品牌加速了它们与消费者的直接接触。这些转变提高了客户的期望，从现在开始，至少有一条规则将适用于所有行业的细分领域和地区:一般命题将不再有效。这意味着零售商和消费品制造商需要弄清楚他们想让人们知道什么。许多正在进行的转变是已经在酝酿中的长期转变的戏剧性加速。我们在零售革命(Retail s Revolution)报告中分析了这些因素，以及疫情结束后将恢复的其他因素，如实体店作为人际互动和高质量服务场所的关键作用。任何一种新模式的成功都需要三件事:匹配的体能、一个比赛计划和执行的领导能力。

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