极光：2020年后疫情时代跑腿行业研究报告(28页).pdf

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1、极光 (Aurora Mobile, NASDAQ: JG) 后疫情时代，跑向新幸福 2020年后疫情时代跑腿行业研究报告 2020.09 2 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 版权所有 2011-2020 粤ICP备12056275号-13 极光观点 跑腿业务依然是同城服务行业增速最快的新兴赛道之 一，后疫情时代跑腿行业客户需求在爆发中逐步分化， 平台数字化水平升级，服务更趋多元化和专业化 大部分头部跑腿平台目前用户活跃度已超过疫情前水 平，特别是UU跑腿增长速度显著，其月均DAU从今年 2月底的9.10万增长至目前的17.19万 疫情短期冲击后，跑腿行业逆势高速增长，渗透率反 超疫情前水平，

2、行业活跃度整体增长显著，更多用户 使用跑腿app，且使用更为频繁 目前UU跑腿平台在月均DAU和30天留存率上，均占据 领先优势，领跑全行业，且维持上升趋势，预估未来 仍维持领先地位 使用场景多元化和新零售趋势下的同城生鲜零售配送 的崛起，将带动跑腿行业新一轮的增长 3 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 版权所有 2011-2020 粤ICP备12056275号-13 目录 CONTENTS 疫情后跑腿行业概况 跑腿行业前景展望 头部跑腿平台用户画像 疫情前后跑腿行业运营变化 01 02 03 04 疫情后跑腿行业概况 01 5 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 版权所有 2011-2020 粤I

3、CP备12056275号-13 整体市场状况 资料来源：申万宏源即时配送会替代全网快递吗?；网上公开资料，极光研究院整理 萌芽期发展期成长期 市场起步 本地生活线上化 代办需求多元化 2015-2017年2018年-至今 消费习惯尚未养成，订单需求 零散且数量较少，主要是作为 补充运力，商业模式尚不成熟 消费逐步升级，大量资本涌 入O2O赛道背景下，服务城 市“ 懒人经济”，本地化物 流需求推动即时送网络构建 成型，参与者明显增多 2008年-2014年 稳定的消费习惯基本养成， 对跑腿代办服务有了新的、 更高的需求，受疫情影响加 速了跑腿代办服务在服务品 类端有横向延展 跑腿业务依然是同城服

4、务行业增速最快的新兴 赛道之一，在应对多元化消费需求中迭代发展 随着社会消费水平不断提升以及受疫情影响，跑腿行业需求趋向多元 化，历经十年，跑腿行业从规模、模式与体验等方面不断迭代 2019年跑腿行业所在的即时物流市场订单规模达到184.9亿单，2013- 2019年CAGR达64.0%，人均订单量2014-2019年CAGR达36.0%，预估跑 腿行业需求持续旺盛，市场规模保持较高的增长速度 9.5 184.9 20132019 即时物流市场订单规模（亿单） 64% 9.9 46.1 20142019 即时物流市场人均订单量（单/年） 36% 6 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 版权所有 2

5、011-2020 粤ICP备12056275号-13 行业需求变化 后疫情时代跑腿需求趋于刚性化，各类型客户 代买代办需求爆发，服务更趋多元化和个性化 受疫情影响，企业客户跑腿需求爆发且趋向刚性化，个体消费者逐步 养成跑腿业务消费习惯，代办类需求活跃度明显提升 后疫情时代客户需求爆发并走向分化，不同类型客户对跑腿针对性要 求明显不同，数量众多的长尾客户追求高性价比、可获得性强的经济 型产品，还有部分客户关注标准化服务，或是追求优质可定制化服务 企业客户需求爆发个体消费者需求分化 n整体影响：线下企业对跑腿需求暴 增，特别是尚未接入同城服务的中 小企业，跑腿作为即时物流的基础 设施属性愈发凸显，

6、需求刚性化 n需求特征：商家对不同类型的产品 跑腿要求不同，对时效性和体验性 有所区别，同时“即时物流+其他 物流”综合性解决方案需求更多 n整体影响：各类到店消费无法实现， 更多消费群体培养跑腿业务消费习 惯，且不仅即时配送需求旺盛，各 类代办多元化需求也持续增多 n需求特征：消费者希望跑腿服务能 满足更多同城场景的需求，疫情期 间“帮买”、“帮办”需求活跃度 明显提升，对服务安全性要求提高 资料来源：网上公开资料，极光研究院整理 优质 服务 后 疫 情 时 代 客 户 分 化 稳定 服务 该类型客户数量众多， 追求高性价比、可获得 性强的实惠服务 经济型 客户 该类型客户关注配送稳 定性，