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1、为您的 B2B 业务选择合适的电子商务平台：十项检查清单B2B 电子商务平台功能检查清单B2B 电子商务平台功能检查清单目录1224456677899910101011借助 Shopify Plus 开展 B2B 销售全渠道可扩展性安全性和可靠性灵活性易用性其他的平台考虑因素强大的集成库存和订单管理营销和促销能力客户关系管理(CRM)系统准确可靠的产品信息灵活的付款方式高转化率的购物车和结账透明定价和自定义折扣全天候自助购买个性化和自定义选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单B2B 电子商务平台功能检查清单01/11选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单如果您下载了这份检查清单，说

2、明您已经准备好要进军 B2B 电子商务领域了。接下来要做的就是准确了解您的电子商务平台应具备哪些功能才能成功运营在线批发业务。这份 B2B 十项检查清单，可助您确保您的业务需求与平台能力相一致，并精简厂商评估流程。B2B 电子商务平台功能检查清单选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单02/112.全天候自助购买大多数客户更喜欢自助购买，这样他们可以随时随地下单并管理账户。时刻在线的服务不仅能让客户受益，还能让您的团队腾出时间专注于更具战略性的举措。客户应该能够：1.个性化和自定义个性化的购买体验不再只是加分项，这对 B2B 客户来说是必不可少的。为客户提供定制信息、本地化界面和渠道间的顺

3、畅过渡已经成为关键的差异化优势。好处是，擅长个性化的品牌将获得更高的平均订单金额和更深层的客户关系。您所选的平台应该让您能够：为 B2B 客户创建自定义购买体验，包括客户专属产品目录和定价、付款期限以及付款方式针对付款和配送实施自定义结账逻辑，例如根据客户群或订单大小计算运费根据每个客户设置单独的产品购买规则（最低限额、最高限额、增量）为国际客户提供本地化语言和货币为客户提供查看订单历史记录和账户信息的权限自定义整个网站的品牌营销和设计在公司资料页面上添加自定义字段，以此跟踪关键客户信息编辑和自定义商店模板及现成可用的电子邮件模板使用页面模板来创建常见问题解答(FAQ)、隐私政策、使用条款、批

4、发计划详细信息等页面B2B 电子商务平台功能检查清单选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单03/11我们 B2B 客户的自助体验棒极了。得益于自助服务，客户能够根据需求多次订购和再订购，无需我们内部团队的协助。这有利于我们扩展业务规模。我们的许多直接竞争对手都没有这样做。Elizabeth Bell，Brooklinen 产品管理总监从您的网站浏览并订购产品到一个或多个公司地点（根据其公司设置和客户权限）查看最新的库存信息预先填充结账信息，包括客户的协议付款期限、付款方式和指定地址在线请求报价安全储存信用卡信息，留待日后付款时直接使用管理自己的账户信息（根据权限级别）轻松进行再订购获取一

5、个或多个公司地点（根据其公司设置和客户权限）的详细订单跟踪和订单历史记录使用多属性网格视图（视产品而定）或快速订单列表批量下单在付款到期或逾期时支付订单基于综合产品属性进行高级产品搜索和筛选B2B 电子商务平台功能检查清单选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单04/114.高转化率的购物车和结账优秀的购物车可加快客户结账流程，而优秀的结账系统有助于提高转化率。合适的电子商务平台能够利用并展示结账环节的许多智能和自定义功能，包括：还有能够确保后台流程顺利运行的结账功能。主要功能包括：获取批发价、付款方式、付款期限和适用折扣输入采购订单编号安全储存信用卡信息，供商家立即付款或将来使用结账时编

6、辑发货信息查看特定地点的运费、税费和货币信息根据以下条件自定义定价：特定客户或客户群购物车中的产品或多属性产品或多属性的购买数量地理位置（即多币种）个性化折扣、汇率和税费信息按客户需求显示含税或不含税的价格3.透明定价和自定义折扣显示准确的协议批发折扣以及税费和运费估算，确保客户获得他们做出明智购买决策所需的相关背景信息。B2B 电子商务平台功能检查清单选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单05/11根据每个客户自定义结账体验审核、编辑和批准客户订单针对付款和配送选项，实施自定义逻辑启用您所选的支付网关赋予销售代表在后台或在线商店代表客户下单的权限5.灵活的付款方式现金流是企业的命脉。您

7、的 B2B 电子商务平台应该让客户能够方便地用他们想要的方式付款，同时让您轻松收款。合适的付款功能可以确保您每次都按时收到款项。不妨考虑具有以下支付功能的平台：根据每个客户启用不同的付款期限，并提供各种不同的付款期限选项（例如发货即付、净月结 30 天）在后台或结账时，使用已安全储存的信用卡进行扣款发送发票结账时提供可自定义的付款方式设置自动付款提醒，在付款到期或逾期时发送给客户与此同时，您的客户应该能够：查看过去的订单和付款历史记录参考过去订单中包含的采购订单编号自动跟踪订单的未付款项轻松管理发票在付款到期或逾期时支付订单B2B 电子商务平台功能检查清单选择合适 B2B 电子商务平台的十项检

8、查清单06/117.客户关系管理(CRM)系统顶尖的电子商务平台应成为您整个业务的真实信息来源。通过简化对第一方数据的获取，获得最关键的客户洞察，从而增强您的业务。创建支持非线性、复杂购买流程的详细客户资料提供以下信息的专用字段：公司地点付款期限价目表和产品目录税号同一公司内的多个联系人公司内不同联系人和部门的用户角色和权限跨渠道接触点和互动客户终身价值产品偏好和需求营销和联系方式偏好过往交易客户备注添加非现成的自定义字段查看现成的报告和分析6.准确可靠的产品信息确保客户能够获得他们需要了解的一切产品信息，让他们可以放心下单。上传高质量的产品图片、视频和图像自定义产品描述（例如不同的标签或分区

9、及其布局）添加自定义产品信息，例如详细尺寸和款式规格B2B 电子商务平台功能检查清单选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单07/119.库存和订单管理轻松从单一直观的后台管理您的整个电子商务业务。如果您已经在进行直接面向消费者(DTC)销售，您的 B2B 平台最好能够为您提供统一的库存和订单视图。一站式管理来自多个店面和销售渠道的所有订单在一处查看任意数量仓库的库存水平，并为客户自动更新库存情况8.营销和促销能力千万不能忽略营销。虽然 B2B 业务的营销花费通常比 DTC 的低，但最好确保您的平台能够实现以下功能，以便最大程度地提升营销效果：通过元标题、描述、URL 和 XML 映射等进

10、行搜索引擎优化内置的电子邮件功能，用于向潜在客户和现有客户发送电子邮件，包括促销电子邮件、弃购客户召回电子邮件和事务性电子邮件优惠券代码、折扣和免运费等促销功能内容管理系统(CMS)，用于管理文章、视频、产品图片和其他媒体文件格式定位受众的能力，根据商店活动和过往订单，向特定客户和群组提供促销优惠B2B 电子商务平台功能检查清单选择合适 B2B 电子商务平台的十项检查清单08/1110.强大的集成和生态系统如果您是已具备一定规模的批发商，您需要确保所选的商务平台可以与您现有的后端系统集成。如果您是 B2B 新手，那么您总会需要某些特定的 B2B 软件。每个电子商务平台都有不同的默认设置和不同的

11、相关集成成本。选择具有强大第三方应用网络和灵活 B2B API 的平台，有助您轻松集成现有的技术解决方案，或在业务增长时扩展商店功能。通常您需要与以下 B2B 软件集成：企业资源规划(ERP)系统客户关系管理(CRM)系统产品信息管理(PIM)系统仓库管理系统(WMS)第三方物流(3PL)B2B 电子商务平台功能检查清单其他的平台考虑因素09/11其他的平台考虑因素评估电子商务平台时，您需要关注的不仅仅是它提供的个别功能。以下是在筛选 B2B 电子商务解决方案时，还需要考虑的其他关键因素。易用性许多面向 B2B 的软件平台还停留在过去。客户体验通常已经过时且使用起来过于繁重且笨拙，使客户难以找

12、到想要的东西。同样，对于商家来说，这类平台可能需要很长时间才能部署，并且需要庞大的开发团队来构建和管理商店。在初始阶段和每次您想升级网站时，这类平台都会拖慢您的工作进度。抛弃传统的软件，选择简单易用且支持快速部署的解决方案。其中可能包括简单但功能强大的后台，或是自定义页面模板。对于您和您的客户来说，平台都应该是简单好用。灵活性假设您希望 B2B 商店的外观能够契合 DTC 网站的风格，但您的平台需要进行大量开发工作才能实现这一点。或者您想要提供多种付款方式，但只能向所有客户提供一种。平台的限制将迫使您做出妥协和权衡，并会局限您所创造的客户体验。试想一下，平台会如何影响首次想要下单的新访客？平台

13、会阻碍现有客户再次下单吗？记下您需要的自定义项，并寻找具有相应功能、集成和支持的平台。B2B 电子商务平台功能检查清单其他的平台考虑因素10/11全渠道为了锁定客户忠诚度和两倍的份额增长，批发商必须将全渠道作为其价值主张和销售模式的核心基础。B2B 客户已经习惯使用均衡划分的销售渠道组合，在购买过程中的每个阶段都使用多个渠道。您选择的平台必须尽量让这些渠道可以无缝切换。安全性和可靠性电子商务平台是否拥有安全的网络并定期进行测试？它能否保护持卡人数据？是否有适当的信息安全政策？请注意遵守以下合规性标准，包括?PCI（支付安全标准?GDPR（保护个人数据的法律框架?ISO 27001（信息安全国际

14、标准?SOC 2（服务机构合规性标准）选择一个能够为您杜绝安全问题的平台。可扩展性您的电子商务商店目前允许您向 100 个企业客户进行销售。如果客户数量增加到 500 个，同样的平台还适用吗？如果是 10,000 个客户呢？如果没有内置的可扩展性，随着业务的发展，您将会遭遇瓶颈。您将被迫更换平台，这将会占用您宝贵的时间，使您无法推动业务向前发展。为了避免这种情况，不妨从一开始就做好扩展准备。B2B 电子商务平台功能检查清单11/11扫码关注【Shopify电商独立站服务号】借助 Shopify Plus，让您的品牌实现同比增长 120%。联系我们关于批发电子商务最大的一个误解，就是认为建立并运

15、营销售渠道很困难。Shopify Plus 是一种开启销售的便捷方式，同时也为您的客户提供了简化订购流程的最佳门户。Pierre Verrier，Noticed 设计和开发总监借助 Shopify Plus 开展 B2B 销售通过 B2B 电子商务，实现收入大幅增长适合变革性增长的平台具备明显的功能优势?赋予客户全天候服务自助管理账户的能?自动执行手动任?自定义每个客户接触?满足全渠道需?简化内部流程，确保节省团队与客户之间的时间如果您尚未使用适合您业务需求的平台，眼下正是绝佳时机。在 Shopify，我们理解做出采用新技术或扩展到新渠道的决定并不容易，但也不应是一个混乱或耗时的过程。选择 Shopify Plus 就是选择与积极助力您成长的庞大支持网络合作。您将获得超过 20,000 名应用开发者和代理合作伙伴的支持，他们对 Shopify 平台了如指掌，并可提供商店设置和实施、品牌营销和内容等各个方面的服务。