醫思健康：截至二零二六年三月三十一日止年度環境、社會及管治報告.pdf

核心数据速览： 温室气体总排放：4,102.19吨CO₂e（范围1: 3.05 + 范围2: 4,027.47 + 范围3: 71.67）。 总用电量：9,349,372 kWh（同比增19.4%，密度15.57 kWh/平方呎）。 总耗水量：13,832立方米（密度0.02立方米/平方呎）。 有害废弃物：8.75吨（密度0.0023吨/百万港元收益）。 无害废弃物：16.55吨（密度0.0043吨/百万港元收益）。 员工总数：2,400人（全部全职，80%+女性40岁以下）。 员工流失率：16.1%（2024财年29.2%，大幅改善）。 客户满意度：99.99%。 客户复购率：63.2%。 服务点：148个（大中华区）。 医疗保健品牌：40+个。 可持续挂钩融资：10亿港元。 医疗顾问委员会：九大支柱144项规程。 日间医疗中心认证：9家。 化验所认证：ISO15189:2022 HOKLAS。H2：报告核心数据解读。H3：环境表现——用电增19.4%，总排放4,102吨CO₂e。报告期内，温室气体总排放4,102.19吨CO₂e。范围1直接排放3.05吨CO₂e（2025年24.84吨，大幅下降88%，因废弃物处理重新分类至范围3），范围2间接排放4,027.47吨CO₂e（2025年3,597.42吨，同比增12%），范围3排放71.67吨CO₂e（营运废弃物）。总用电量9,349,372 kWh（2025年7,828,338 kWh，+19.4%），每平方呎耗电量15.57 kWh（2025年13.25）。用电量增加主要由于医疗诊断业务扩张，涉及CT、MRI及超声等重型设备。总耗水量13,832立方米（2025年14,819立方米，-6.7%）。有害废弃物8.75吨（2025年11.33吨，-22.8%），无害废弃物16.55吨（2025年18.38吨，-10.0%）。（数据来源：医思健康《2025/26环境、社会及管治报告》）。H3：社会表现——员工2,400人，流失率16.1%，99.99%满意度。截至2026年3月31日，集团共2,400名全职员工，80%以上为40岁以下女性。员工流失率16.1%（2024财年29.2%），大幅改善。每位员工平均培训时数增加16%至25.9小时。女性占高级管理职位及部门主管55%。客户满意度99.99%，复购率63.2%。全年医疗及美容医疗之重大负面反馈的退款及结算金额占集团总收入0.01%。零工亡、零工伤、零客户关于个人资料保密投诉。（数据来源：医思健康《2025/26环境、社会及管治报告》）。H3：管治表现——10亿港元可持续融资，九大支柱144项规程。集团为香港首间取得可持续发展表现挂钩融资的医疗服务公司，融资规模从7亿增至10亿港元。高峰期超70%未偿债务来自可持续融资，连续两年100%达成可持续发展表现目标。医疗顾问委员会由高永文医生（前食物及卫生局局长）担任首席顾问，每季度召开会议，围绕九大支柱制定144项规程。9家日间医疗中心获《私营医疗机构条例》认证。栢立医学化验所有限公司及新亚生命科技有限公司化验所获ISO15189:2022 HOKLAS认可。零贪污诉讼，零违反反贿赂、勒索、欺诈及洗钱相关法律法规。（数据来源：医思健康《2025/26环境、社会及管治报告》）。H2：报告独有数据价值——场景级与颗粒度。温室气体排放全口径数据（范围1/2/3）：范围1 3.05吨CO₂e、范围2 4,027.47吨CO₂e、范围3 71.67吨CO₂e的详细数据及同比变化（范围1降88%因重新分类）。用电量及密度趋势：总用电9,349,372 kWh（+19.4%），密度15.57 kWh/平方呎（+17.5%），医疗诊断业务扩张（CT/MRI/超声）对能耗的影响量化数据。员工结构全维度统计：2,400人、流失率16.1%（从29.2%改善）、培训时数25.9小时/人（+16%）、女性占高级管理55%的详细数据。客户满意度与复购率：99.99%满意度、63.2%复购率、0.01%重大负面反馈收入占比的量化数据。医疗管治架构详细数据：医疗顾问委员会9大支柱144项规程、9家日间医疗中心认证、2家ISO15189:2022认证化验室的具体数据。可持续融资数据：7亿→10亿港元融资规模、70%+可持续融资占比、连续两年100%达标的详细数据。社区外展量化成果：2个专科护士诊所、1,000+服务人次、50间安老院舍、90.4%健康研讨会参与率（198人/83份评估/49名优先治疗）的详细数据。H2：谁需要这份报告？医疗健康行业ESG及可持续发展负责人：了解香港最大非医院医疗服务供应商的ESG战略框架、医疗管治体系、可持续金融实践及社区外展模式。上市公司董事会及高管人员：参考医疗顾问委员会架构（高永文医生任首席顾问）、九大支柱144项规程、ISO31000风险管理框架的治理实践。投资机构ESG分析师：获取医疗行业温室气体排放、员工流失率、客户满意度、可持续融资占比等量化数据用于ESG评级。医疗服务企业及医疗机构管理者：参考148个服务点的绿色建筑实践（双层低辐射玻璃/物联网监测）、无纸化影像中心、40+品牌生态系统管理经验。学术研究及咨询机构：获取香港医疗行业ESG披露的完整数据样本，包括TCFD气候披露、GRI索引、联交所ESG守则索引。H2：完整PDF报告包含内容。 简介（核心价值、差异化竞争优势、服务范围）。 可持续发展概览（2030年ESG目标摘要）。 可持续发展策略（指引原则、创造价值）。 可持续发展管治（董事会管治架构）。 重要性及持份者参与（重要性矩阵、23项议题）。 环境（绿色建筑倡议/排放/能源管理/用水管理/废弃物管理）。 社会（社区外展/社会责任/员工关系/多元化包容性/员工福利/健康安全）。 企业管治（董事会管治/风险管理框架/产品服务品质保证/可持续供应链管理/道德行为/反贪污）。 香港交易所ESG守则索引。 GRI索引。延伸阅读。如需了解行业趋势与战略洞察，可返回查看本报告深度分析页面。数据来源说明。本页所有数据来源于医思健康《2025/26环境、社会及管治报告》，报告期为2025年4月1日至2026年3月31日。温室气体排放按《温室气体核算体系：企业会计与报告标准》计算。