数字产业创新研究中心：2022中国企业数字化案例集-快速消费品行业（28页）.pdf

1、2企业数字化案例集 企业数字化案例集3 2022 年快消品行业数字化呈现六大发展趋势 4 秋林里道斯：“传统”与“数字”碰撞下的变革之路 8 中粮油脂营销：从 TPM 系统入手，打造全营销数字化体系 18 立白科技集团：迈出“立白营销 3.0”的数字化第一步 25 周黑鸭：全新塑造前中后台，用“数字化”提升核心竞争力 27 蓝月亮：打造全栈产品经理工作路线图，改变传统项目实施方法 31 良品铺子：通过数据倒逼业务流程的变革 34 茅台集团：“智慧茅台”令贵州茅台历久弥香 37 小罐茶：三大创新揭秘数字化的思考逻辑 43 双汇集团：从年亏 580 万到跻身世界 500 强的数字化鼓点 49 洋河

2、：后疫情环境下的数字化思考 53CONTENTS目录4企业数字化案例集 企业数字化案例集5第一章：2022 年快消品行业数字化呈现六大发展趋势数字化环境下，快消品企业野蛮生长的时期成为历史，回归理性，面对移动互联网、消费升级、新零售重构带来的挑战，快消品行业的数字化转型迫在眉睫。过去一年，我们看到了有些快消品企业因疫情损失惨重，也有些企业基于数字化实现了逆势增长；快消品行业数字化转型的核心逐渐从以产品为王转变为以消费者为中心；新型消费品牌的异军突起激起的“鲶鱼效应”，搅动着快消品市场的生存环境，也激活了快消品企业的求生能力2022 年两会 政府工作报告 为快消品行业的发展指明了方向：“推动消费

3、持续恢复”、“多渠道促进居民增收，完善收入分配制度，提升消费能力”、“推动线上线下消费深度融合，促进生活服务消费恢复，发展消费新业态新模式”以及“加强县域商业体系建设，发展农村电商和快递物流配送”、“提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿”等。如今，我们需要重新思考快消品行业的数字化趋势将走向何方。当人口红利和流量红利弱化，如何争夺存量市场？当消费者触点愈发分散，如何将割裂的用户数据整合起来？当消费者行为改变，如何赢取客户忠诚度？基于此，首席数字官对两百余家快消品企业展开了调研，并对 2018年-2021 年在“中国数字化转型与创新评选”中获奖的快消品企业典型案

4、例进行了研究，以此来判断 2022 年快消品行业的数字化趋势，帮助快消品企业在面对不确定的未来时能找到一些方向。趋势一：数字化手段赋能产品创新，满足新消费群体个性化需求随着社会经济的快速发展，一方面消费者更加注重个性化的需求，注重产品的情感诉求，另一方面消费者更愿意尝试新产品，这对于快消企业来说是一大挑战，同时也是一大机遇。快消品企业可以借助数字化的手段来进行产品创新，以满足消费者快速迭代的需求。受疫情影响，快消品企业积极推进产品线上化，打造线上线下结合的营销体系。线下的消费需求被转移到了线上，微博、小红书、抖音等成为消费者“种草”的阵地，带动着线下的消费，精准有效地打通了线上线下的消费循环。

5、这也为快消品企业了解消费需求、消费趋势等提供了基础，可以通过数字化的手段将这些平台的消费信息收集起来并进行分析，以此来判断消费者的喜好，同时，还可以收集各大线上平台的交易数据、评价信息等，了解不同场景下消费者的需求，以及产品的优缺点等。基于这些市场信息和消费者信息，快消品企业可以设计出更加符合消费者需求的产品，比如元气森林主打无糖饮品，就是满足了年轻一代对高质量健康饮品的需求。在互联网的加持下，产品被赋予数字化的属性，当触达消费者的渠道变得多样化，将更有利于快消品企业进行数据的采集和分析，了解消费者喜好，进行产品的创新和更加精准地营销。趋势二：建立全渠道销售模式，向DTC（直接面向消费者）转型

6、建立全渠道的销售模式成为快消品企业面向数字化转型的一大方式。某快消品企业 CIO告诉 首席数字官，向 DTC 转型是企业在 2022年的数字化趋势之一。所谓 DTC，是指 Direct to Consumer，又称 D2C，直译为“直接面向消费者”，在 DTC 模式下，消费者可以享受没有中间商赚差价的价格，品牌商可以直接与消费者沟通。DTC 品牌的崛起正在深刻改变着整个快消行业，一些企业已经开始进军 DTC 领域，比如，雀巢以消费者为核心推动一系列DTC营销模式，包括线下线下联动、全域客户数字化、私域流量运营、营销数字化等；安踏全面推进 DTC 模式，计划到 2025 年 DTC 业务的占比将